Kiva paraların toplanması için eBay firmasının bir yan kuruluşu olan PayPal’u kullanıyor. PayPal bu hizmeti karşılığında Kiva’dan herhangi bir ücret almıyor ve bu yardım organizasyonunu destekliyor. “Aksi halde Kiva’nın en büyük masrafı havale masrafları olacaktı”, diyor Frazao. Toplanan paralar daha sonra San Francisco merkezli Wells Fargo & Co firması ile ilgili ülkeye aktarılıyor. PayPal özellikle girişimcilerin bulunduğu birçok ülkede hizmet vermiyor. Dolayısıyla havale işlemlerini farklı firmadan yapmak zorunluluk haline geliyor.

Her ne kadar Kiva.org bir online mağaza mantığınyla çalışıyor olsa da, verdiği özel hizmetten dolayı finansal ve teknik anlamda online marketlerin yaşamadığı sıkıntılar ile karşılaşıyor. Bu sıkıntıların en büyüğü ise kendilerine yatırım yapılmasını bekleyen girişimcilerin yaşadığı ülkelerdeki internet bağlantısının yavaş veya bazen de hiç olmaması. “Örneğin Uganda’nın altyapısı o kadar kötü ki, kimi zaman çok basit işleri yapmak bile imkansız hale geliyor” diyor Frazao ve ekliyor “bir keresinde basit bir fotoğrafı yüklemek tam 1 saat sürmüştü”.

Bağlantı sağlandığında bile bazen problemler görülebiliyor. Örneğin organizasyon bünyesinde faaliyet gösteren vakıf ve derneklerin çalışanları, girişimcileri sürekli kontrol edebilecek ve onlara finansal tavsiyelerde bulunabilecek yeteneğe sahip olmakla beraber, gerekli minimum bilgisayar ve internet bilgisinden mahrum olabiliyorlar.

Afrika’da faaliyet gösteren mikrofinansman kuruluşlarından birinin yöneticisi, Kiva’ya bağlanabilmek için yol boyunca ofisine kablolar yerleştirmek zorunda kalmış. Ertesi sabah uyandığında birilerinin bu kabloları çaldığını görmüş. Şimdi servis sağlayıcı ile arasında kablosuz bağlantı var ancak halen internet bağlantısı çok yavaş.