ayşegül | 28 Ocak 2009 işsizim ben de çağrı merkezlerinden birinde çalışmak istiyorum ama ne yapmam gerektiğini bilmiyorum yardımcı olursanız sevinirim

ilkay | 02 Şubat 2009 eger boyner cagrı merkezinde calısmak istersen arıyabilirsin. 05547058597

MUSTAFA | 04 Şubat 2009 ACER MARKA LAPTOPUM YAKLAŞI K3 AYDIR SERVİSTEN GELMEDİ.BU KONUDA DA KİMSE TELEFONALRA ÇIKMIYOR.ACER İSTANBUL GENEL MÜDÜRLÜK DE DAHİL.BU NASIL OLUYOR YARDIMCI OLUR MUSUNUZ?? 0555 851 03 04 UMARIM YETKİLİ BİRİ GÖRÜR

kadir | 05 Şubat 2009 444 22 37 çağrı numarası sürekli meşgul.

Meryem | 05 Şubat 2009 Acer Turkiye'nin cagri merkezini defalarca aradim hepsi de mesgul.Adam gibi bir kontak telefonu da yok.Maillere cevap yazilmiyor,telefonlara cikilmiyor.Sirtimizdan milyarlarca dolar kazaniyorlar sonrasinda hizmet sifir.Her yerde ve herkese anlatacagim yasadiklarimi,kimse Acer almasin.Cunku teknik servis yada cagri merkezi hizmeti diye birsey yok.Uc bilgisayarim var evde,diger markalarda bir problem yasadigimda bir telefonla aninda isi hallediyorum ama Acer laptopum icin haftalardir bir yetkiliye sesimi duyurmaya calisiyorum.

yaşar | 09 Şubat 2009 çağrı merkezinde çalışmak istiyorum nereye baş vuracağım

müslüm | 10 Şubat 2009 haber ne kadar da sevindirici geliyor.... ooooooo..... acer türkiye çağrı merkezi açıldı... niye daha iyi hizmet için... nerde eeeeeeee hizmet insan sesi duysak kafii bize .....
beynime kazındi o robotun sesi talebiniz bizim için önemlidir. diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. en kısa zamanda yardımcı olacaktır.
şu diğer müşteri olamadım 1 hafta da. çok kıskanıyorum şu diğer müşteriyi. müşteri temsilcilerinide çok merak ediyorum.

serap | 13 Şubat 2009 Allah kahretsin bu acer ı nerden aldım lanet olsun aldım bi leptop hemen arıza verdi 2 aAYDIR BENİM PC HALA ORTADA YOK AMA ELİMDEN GELENİ YAPICAK TÜKETİCİ HAKLARINA ŞİKAYET EDİCEM

SÜLEYMAN ÜSTÜN | 14 Şubat 2009 TÜKETİCİ DERNEĞİNE YAZDIĞIM YAZIYI VE CEVABI PAYLAŞACAĞIM;
MERHABA,
DAHA ÖNCE KADİKÖY'DEKİ GENEL MERKEZİNİZE ŞİKAYETİM İLETMEK ÜZERE UĞRAMIŞTIM..LAPTOPTA YAŞADIĞIM BİR ÇOK SORUNU VE BELGELERİ İLE BİRLİKTE SİZE SUNMUŞTUM..ANCAK GARANTİ TARİHİNİ GEÇİRDİĞİM İÇİN İŞLEM YAPAMAMIŞTINIZ..

GOLD FİRMASINDAN ALDIĞIM LAPTOPUN ÇOK FAZLA ARIZA YAPMASI NEDENİ İLE EN SON ANA KARTI DEĞİŞTİRİLEREK SORUNU KALICI OLARAK ÇÖZMÜŞLERDİ..YAPILAN TARİHTEN BU ANA KADAR HER HANGİ BİR SORUN YAŞAMADIM..SADECE BİRAZ PERFORMANSI DÜŞÜKLÜĞÜ HİSSETMİŞTİM ONUDA SAĞLIKLI ÇALIŞSIN YETER DÜŞÜNCESİ İLE ÖNEMSEMEMİŞTİM..
ANCAK TESADÜFEN, LAPTOPA TAKILMAK ÜZERE TV KARTI ALDIĞIM YERİN TEKNİK SERVİSİ;BUNUN EKRAN KARTININ ÜZERİNDE YAZILDIĞI GİBİ 128MB DEĞİL, 64MB OLDUĞUNU SÖYLEDİ..HEMEN ERTESİ GÜNÜ O DÖNEMDE GOLD' A ARACI TEKNİK HİZMET SERVİSİ VEREN VİKİNG BİLGİSAYARA GİTMİŞ,BUNUN NEDENİNİ SORMUŞTUM..YANLIŞ ANA KART TAKILDIĞINI SÖYLEDİLER.BİZİM SÖZLEŞMEMİZ 2009 DA SONA ERDİ DEDİLER ,BENİ ŞİMDİKİ SERVİSLERİNE YÖNLENDİRDİLER.ORASI DA 1 AY İÇİNDE GELSENİZ OLURDU ARADAN 1.5 SENE GEÇMİŞ DEDİLER.BENDE BURAYA ARIZA İÇİN GELMEDİM,YANLIŞ ANAKART TAKMIŞSINIZ,TÜKETİCİYİ KANDIRMIŞSINIZ ,BUNU DÜZELTİN DEDİYSEMDE NETİCE ALAMADIM..GEÇMİŞTE DE HARDİSKİ DEĞİŞTİRMİŞLERDİ,100GB OLAN HARDİSK BANA TESLİM ESNASINDA 80GB OLDUĞUNU FARK EDİNCE SERVİSTEN DAHA ALMADAN GERİ GÖNDERMİŞLERDİ.BÖYLE BİR KÖTÜ SİCİL SÖZ KONUSU YANİ.AMA BU KADARINI TAHMİN EDEMEDİM,ZATEN MAKİNAYİ SERVİSTEN ALIP BİR BAŞKA SERVİSE BUNUN HERŞEYİ YERİNDE Mİ DİYE GÖTÜRMEM ÇOK MANTIKLI OLMAZDI.SONUÇTA ORASI GOLD UN RESMİ SERVİSİ İDİ.
TÜM BUNLARIN VE FARKLI ANAKART TAKILDIĞINI GÖSTEREN BELGELER ELİMDE...BEN HAKKIMI ARAMAK İSTERİM.SİZ BUNA İMKAN VAR DERSENİZ BELGELERİ İLE TEKRAR GELECEĞİM..3 BELGE GÖNDERİYORUM.YANLIŞ HARDDİK DAHİL TÜM BELGELER ELİMDE ...
SAYGILARIMLA..
Süleymen Bey,
Elinizdeki belgelerle tekrar Kadıköy Şb. gidin ve 'GİZLİ AYIPta zaman aşımı gözetilmez dediğimi 'söyleyerek görevli arkadaşlardan yeni bir ihtarname düzenlemelerini isteyin.Gerekirse beni arasınlar.

İyi Çalışmalar

Firdevs KOROĞLU
TükoDer Genel Sekreteri

YAŞANAN ARIZALAR;
1-ÜST KAPAK KOMPLE DEĞİŞTİ
2-HARDDİSK DEĞİŞTİ:
3-SPEAKERLER DEĞİŞTİ
4-FAN VE ANAKART DEĞİŞTİ

NOT:DAHA SORUNUMU ÇÖZEMEDİM:(((((

süleyman üstün | 16 Şubat 2009 YUKARDAKİ YAZIYA BİR EKLEME YAPAMAK İSTEDİM..SORUNUM ACER ,GOLD VE SERVİSLERİ İLE İLGİLİDİR..SORUNUMU BELİRTEN BU YAZI TÜKETİCİ DERNEGİNE YAZDIĞIM İÇİN MAİLİMDE HAZIR OLDUĞU İÇİN ORADAN ALINTI YAPTIM..YOKSA TÜKETİCİ DERNEĞİ İLE SORUNUM YOK..AKSİNE 'GİZLİ AYIPTA' ZAMAN AŞIMININ OLMADIĞINI ONLAR SAYESİNDE ÖĞRENMİŞ BULUNUYORUM.

Computerworld Ziyaretçisi | 23 Şubat 2009 Arkadaşlar herkese selam.. konu acer ve acer ın sorumsuzluğu vurdumduymazlığı.bir çok forum sitesindede bu konuda şikayet okudum.ya arkadaşlar keşke acer almadan bunları okusaydım. bende hemen hemen aynı dertten şikayetçiyim. 2 ocakta tamir için verdiğim bilgisayarımıhala alamadığım gibi bilgide alamıyorum. bilgisayar ortada yok. geri verin diyorum yok başka bilgisayar verin tamir edene kadar yok değiştirin diyorum ozaman hiç yok. en az 10 kere aradım her seferde en az 15 dakka müşteri hizmetleri yetkilisi için bekliyorum. sonra bir on dakkada bi beklermisiniz... sonra kimle konuşsam talep alıp kapatıyor telefonu. yetkili birinin telefonunu istedim yokmuş ole biri ole bi telefon yokmuş.BÖYLE BİR VURDUM DUYMAZ TAVIR, SANKİ BİLGİSAYAR ONUNDA BEN ÖDÜNÇ İSTİYORUM. aldığıma alacağıma pişman oldum acerı.MESAJ ATIYORUM MESAJA CEVAP YOK ,ARAYACAĞIZ DİYORLAR ARAMIYORLAR. BİZ YANDIK ALARAK BAŞKA ALACAKLARA ENGEL OLALIM. BEN BÜTÜN FORUMLARA YAZACAĞIM. ŞİMDİ BANA BİLGİSAYARIN AĞIRLIĞINCA ALTIN VERSİNLER ARTIK ACER BENİM İÇİN BİTMİŞTİR Bİ DAHADA KULLANMAM.

turan korkmaz | 26 Şubat 2009 benim monötör 19 12 2008 tarihinde arizalandı .tamire gönderdim 26 02 2009 .hala geri dönmedi..

aziz | 01 Mart 2009 merhaba bende acer labtop var webcam arizali turkiyede nerde servis var hatayda olursa cok iyi olur selamlar

yasemin aktaş | 01 Mart 2009 30.12.2007 tarihinde acer bi laptop aldık tam 1 yıl oldu ve 3 kere arıza yaptı bu süre içinde laptobun 6 ayı serviste geçti en son 11.12.2008 tarihinde servise verdim aynı arızayı 3 defa yaptıgı için bilgisayarın yenisini istedik 2.5 ay geçmesine ragmen bize aynı laptobu gönderdiler ve biz kabul etmedik ve yenisini veya para iadesi istedigimizi defalarca söyledik böyle bir markadan laptop aldıgımıza bizi pişman ettiler ayrıca 3 aydır ödemek zorunda oldugumuz internet parasınıda ödedim bizim bu magduriyetimiz ne olacak lütfen yetkili bir kimseden bilgi ve yardım bekliyoruz ayrıca tüketici mahkemelerinde hakkımızı arıyacagız telefon no 05053838327

ali bayraaktar | 01 Mart 2009 böyle sorumsuz bir firma yokkkk sertech i kovun türkiyedennnn

Onur | 02 Mart 2009 Hayatımda acer laptoplar kadar kaliteli dayanıklı bir laptopla karşılaşmadım HP, Toshiba,Sony, Dell, Casper Halt etmiş yanında bu markalarıda kullandım ama birinin yazısı düşer diğerinin klavyesine su damlar bozulur birinin wriless'ı sorun çıkartır ama acer diğerlerine göre 3 kat fazla çekim yapıyo wriless da ben acer dan çok memnunum diğer arkadaşlarada tavsiye ederim

volkan | 07 Mart 2009 bende acer 5520g laptop aldım 23.12.07 tarihinde. bi çok sorun yaşadım ama önemsemedim. yaklaşık 1 hafta önce format attım. ama acer saolsun bana kurulum cdsi göndermediği için kndim vista cdsi aldım. net, kamera, touchpad dahil hiç bişey çalışmadı. en son çareyi acer servisine götürmekte buldum ancak burda yazılanları okuduktan sonra tövbe. bna acerın tüketici haklarına uyduğuna dair tek bir belge gösterin.!

Server KONRAT | 11 Mart 2009 BU ACER İNSANLARA MALI SATIYOR SPOTÇU GİBİ BİDAHADA İLGİLENMİYOR. 3 AYDIR NOTEBOOK YOK DEĞİŞİMDE OLMADI HER TELEFONDA HAFTAYA HAL OLUR DİYORLAR :) KOMİKLER.

Burak | 11 Mart 2009 hangi telefondan ulaşıyosun bu adamlara bi yazsan buraya????

Serkan Çoban | 13 Mart 2009 Bilgisayarım 12'ye yakın kez servise girip çıkmış 4-5 kez hard diski değişmiş, 2-3 kez DWD okuyucusu değişmiş olmasına 11 kez ürün kusurlu bulunmuş olmasına rağmen hala değiştirmemekte ısrar ediyorlar. Bunlarla hiç muhatap bile olmayın direk tüketici hakları birimlerine başvurun bunlar onlardan anlar ...
******** VE SAKIN HA SAKIN WALKMAN KULAKLIĞI DAHİ OLSA ACER ALMAK GİBİ BİR HATA YAPMAYIN **********

nazif gagar | 15 Mart 2009 yaklaşık 4 a once kızıma 1 acer laptop aldım..geçenlerde kızım şarz olmadığını soyledı servıse götürdüm ve kullanıcı hatası olduğunu tamır ücretının de 500tl yı geçtığını belırttıler...acer merkeze hergün 3 defa mail atttım ne bi cevap geldı nede arama.merkezi aradım ve şikayetımı belırttım 4 aylık bılgısayarda boyle dandık malzeme kullandıklarını belırttım servıs ne dıyorsa doğrudur dıyorlar yapacak 1 şeylerının olmadığını soledıler.bende bundan boyle promosyon kalem de olsa acer markaya bıdaha el surmeyeceğımı söyleyip suratlarına kapattım tlf.u...yanı sözum ona muşterı memnunıyetı dıyorlar ama hep laf ... o yukardakı adı yazan bey sinan kender beyefendı arasıra boyle forumlara baksalar çok iyi olur.bundan sonra acer alırsam ve alana da mani olmak için elimden gelenı yapacağım...0 535 4361491

melike | 21 Mart 2009 bir sene önce acer marka laptop aldım kapağını kapatırken menteşesi kırıldı servise götürdüm yurt dışından parça bekleniyor diye iki aydan uzun bir süre bekledim bu arada teknik servisi defalarca aradım acera mail attım tabi ki cevap alamadım yaklaşık 2.5 ay sonra servisten aldım ayrıca işletim sistemi cdsi ve driverlar için herhangi bir şey vermiyorlar kendisinde bulunan recovery de çalışmıyor.

Deniz Çağlar | 24 Mart 2009 1 yıldanberi Acer marka dizüstü bilgisayarım 7 kez tamire gitti. 1 er ay,2 şer ay veya daha az sürelerde serviste kaldı.kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu sorunlara rağmen değiştirmeye yanaşmıyorlar. 3 aydır da bilgisayar ortalıkta yok. İnfronic,sertek,tpm ve Acer'ın Allah belasını versin.Acer'in müşteri hizmetlerinede ulaşılmıyor.

özgür | 24 Mart 2009 ACER ASPİRE 9300 LAPTOP KULLANIYORUM. BİLGİSAYARIM AŞIRI YAVAŞLADIĞI İÇİN FORMAT ATTIM. XP VE SRİVERLERİ KURDUM AMA KAMERA ÇALIŞMIYOR. KAMERA DRİVERİNİ PAYLAŞMAK İSTEYEN ARKADAŞLARIMIN YARDIMINI BEKLİYORUM.
MSN ADRESİM: ozgurrabia@hotmail.com

MUSTAFA ÇAKIR | 25 Mart 2009 23.03.2009 TARİHİN electro worldtan 1.727 tl AS49356-644G 632 MN LAPTOP ALDIM. 24.032009 tarihinde istanbul bilişim A.Ş. firması ayni laptopu 1.200 TL ye satıyor. İlgilenlere

MEHTAP BOLAT | 26 Mart 2009 14-08-2008 acer "Acer 5520G" model notebook aldım.İlk servis girişi 03-05-2008 tarihi,bu gün tarih 26-03-2009 ve cihazı toplam bir hafta kullandım.Aradn 10 kadar bir süre geçti.Geçen bu süre içerisinde cihaz TPM Teknoloji Bilgisayar Servis Hizmetleri San. ve Tic. Aş de idi.Yani hiçbir şekilde kullanmadan taksitlerini paşa paşa ödedim.
Kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım her aradığımda,yerine gittiğimde biz size dönüş yapacağız dediler.Şuanda servis kapanmış ve cihazım ortada yok.Bu süreç içerisinde İstanbul Ticaret odası ve Tüketici hakem heyetinde davam sürüyordu verdikleri yanıt cihazı Bimeks Outlet mağazından almış almamdan dolayı ücret iadesinin kabül edilemeyeceği.Benim şikayetim servisin onardığını söyleyip bir türlü onaramamasıydı.Cihazı geri istiyorum ancak ürünümü bulamıyorlar.
Acer Türkiye Ürün ve Pazarlama Müdür Sinan Kender, çağrı merkezini markayı kullananlar ile aralarında köprü vazifesi göreceğini söylemiş çağrı merkez, yetkisiz yetkilileri bırakın müşteri memnuniyeti sağlamayı telefonu müşterinin suratına kapatmaktan,müşteriyi azarlamaktan başka bir işe yaramıyorlar.
Nerde hani müşteri memnuniyeti.

mustafa | 31 Mart 2009 Acer laptopumu ocak 2009 da acer yetkili servisine verdim.hala alamadım.üstelik değişim formu verdiler.yani malları bozuk çıktı.bu ürünü carrefour dan almıştım orasıda böyle bi değişim yapmıyormuş. Kesinlikle acer almayın biri o verecek diyor biri biz böyle bir prosedür uygulamıyoruz diyor insanları mağdur ediyorlar. Bi de dünya 3. ymüş sakın inanmayım

davut simsek | 05 Nisan 2009 Bu acer denen markaya kazandıkları para helal olmasın pc yi ilk aldım cd wreiter i çalışmıyor. bi sene geçti ekranı kapıyoken cat dedi kırıldı sonrada kullanıcı hatası diyolar u acere aslnda bi dava açmak lazım nedir bu ya butun herkes şikayetçi bitane memnun gormedim yzıklar olsun.kullandıgım pc aspire 9300 bitane yardım eden adam yok. :@

Murat | 06 Nisan 2009 Bu "sözde" iyi markanın ,"YETKİLİ SERVİSİ" benim orjnal DVD 'mi alıp yerine sahtesini takıyor. Elimde değiştiğine dair belge var ama Acer bunu kabul etmiyor. "GARANTİ DIŞIDIR, YENİSİ VERİLMEZ" diyor. bizim helal parayla aldığımızı, hırsızın biri alıyor başkasına satıyor. Acer da buna ses çıkarmıyor. siz ortakmısınız bu hırsız servisle , açıklayın bi anlayalım olayı!

Gökhan Yıldız | 09 Nisan 2009 Laptopum aldığım günden beri sorun veriyor ve bu konuda Acer de hiçbirşekilde Tüketici Memnuniyeti gibi bir incelik göremedim. Şu an kullanamıyorum en son çantaya sağlam koydum ve şu an ekaranı dağılmış vaziyette.Müşteri hizmetlerini arıyorum tek derttleri para kazanmak.1 yıl ancak oldu alalı ve sorunuma yardımcı olunmuyor. Ben bir basın çalışanıyım ve bu konuda şikayetimi son çare olarak tüketici haklarına bildirmek durumunda kalıcam Son bir kez daha arayıp yardım alamazsam şikayetçi olacam.Herkese saygılar sanırım kendi hakkımızı yine kendimiz arıycazz

Yasemin Aydoğan | 11 Nisan 2009 tAM 1 SENE ÖNCE Acer marka pc aldım kurulumunu tamamladılar eve getirdim açtım pc den durmaksızın cızırtı sesi geliyor... aldığım firmaya 1 saat geçmeden geri götürdüm.. yapabileceğimiz bir şey yok servise göndereceğiz dediler...
hiç kullanılmamış bir pc yi servise gönderecekmişiz...
Hala o cızırtıyı dinliyorum.. inat ettim göndermedim..
Buradaki yorumları da okuyunca iyiki göndermemişim diorum...

Computerworld Ziyaretçisi | 16 Nisan 2009 aman sakın acer almayı!!!!!!!!!!!! ben bin pişman oldum keşke almasaydım kii alalı 8 ay oldu şölee bir keyifle kullanmadım sürekli hata veriyor.kapanıyor ve açılmıyor 33 gün serviste kaldı ekran kartı yanmış dediler degişmişler.tam 1 hafta oldu servisten allaı aynı hata tekrar ediyr demekki yaln kartını degiştirmediler sadcede onardılar :Sne biçim bir hizmet anlayışıdır..ilk kez kullanıyorum acer marka başıma bela olduuuu

laden&hatice | 18 Nisan 2009 İzmir almira merkezinden aldıgım leptopun 2 yıllık garanti süresi içinde bozuldu ve izmir cankaya bulunan likya bilgi teknolijisine servise götürdüm ana kartımın yandığı söylendi ve pcmin altında bulunan seri numarası zaman aşınmından dolayı silindi ve bana aldıgım yer bana bu konuda uyarı yapmadı.Servis bana seri numarasının ana kart ücreti olan 450$ benim ödemem gerektigi söylenildi.
Ben bu malı garantili almıstım ve garanti kapsamı içerisinde bozuldu ve seri numarası olmadıgı için bu ücreti bana yıkamazlar gerekli olan heryere sikayatte bulunucam acerr pc tavsiye etmiyorum servisi cok kötü hiç bir yardımda bulunmuyorlar!!!!!!!!

zeliha kocatepe | 29 Nisan 2009 ben birbuçuk hafta önce acer laptop aldım eskişehir evkurdan şartlarımı zorlayarak fazlada anlamam satıcı bana güvenin memnun kalırsınız dedi fakat acer aldığıma çok pişmanım birdaha asla almam bana gerekli bigiyi vermemişler çok kullanmadiğim halde kullanırken ısınıyor iade edebilirmiyi lütfen yardımcı olurmusunuz

miyase baş | 30 Nisan 2009 acer extance 5630ez laptop aldım 31.03.2009 da
kendi sitelerinde ekran özelliği ultra parlak yazıyor
cihaz mat ekran bunu kabul etmiyorlar
sanki suçlu biziz gibi davranıyorlar.2 nisanda müşteri hiznetlerine bildirdim suçlu benim onlara göre ACERE YANAŞMAYIN PİŞMANIM

TAMER SUSYAL | 02 Mayıs 2009 Acer mi lanet olsun,3 aydan beri serviste,hatayı acık acık yazıyorum,adamlar bakmıyor bile,
ne telefon ne mail e bakıyor bu ..

aman aman sakın acer macer almayın paranız varsa sokağa atın hiç değilse uğraşmazsınız.......

Gürkan Karabey | 03 Mayıs 2009 16/3/2009 da Acer laptopumu teknik servislerine gönderdim,parça bekliyormuş.yahu bu parça o tarihten beri dünyanın etrafını kargoya verseydin 50 kere katederdi,Aslında ey şikayetçiler ACER Gn MÜDÜR
sn.GİANFRANCO LANCİ aya yazın,veya isterseniz gidipte gelmiyen bilgisayarlarımız için savcılıga suç duyurusunda bulunalım.Garanti süresi madem bir ay,ve bu süre içinde olmuyorsa,bir çare düşünsünler.Yoksa biz düşünelim verdigimiz parayamı yoksa bilgisayarın içindeki bilgilere mi yanalım.Türkiyedeki satış sonrası rezaleti ACER yöneticileri bilmiyor onlara ulaşırsanız,muhakkak bu reazelete bir son verirler.Okuyorumda bir kişi bile memnun degil......

şaban dengiz | 11 Mayıs 2009 acer markasına olan güvenim tamamen bitmiştir. okadar berbat bir servis sistemleri varki 3 aydır bilgisayarım ellerinde halabir cevap veren yok . acer markalı hiçbir teknlojik malzeme almanızı tavsiye etmiyorum........

bora | 13 Mayıs 2009 almayı düşünüyordum ama vazgeçtim şu yorumları okuduktan sonra saolun .iyiki bi bakayım dedim neler deniyo acer hakkında diye hiç te ii şeyler yok acer için

NİLÜFER | 14 Mayıs 2009 Sayın Yetkili dikkatine,

Bimeks Bilgi İşlem ve Dış Ticaret AŞ (Yeşilköy) firmasından 07.12.2007 tarihinde A-190163 nolu fatura ile almış olduğum, ACER Aspire 5720G-3A1G16 T5450/16B/160GB Notebook PC den aşağıda gördüğünüz (Kayıtlı) arızalar nedeni ile yapılan onarımlar sonucu şikayetlerim bitmemiştir. Devam etmektedir. Her teknik servise gidişde PC ye yapılan sistem yüklemesi sonucu verilerim kaybolmuş, zamanım harcanmış ve ortalama PC min 10-15 gün elimden alınması sonucu doğmuştur. Hatta 24.12.2008 de verdiğim PC yi 02.02.2009 da teslim alabildim. Yani 40 gün.
ACER markası zaten ilk tercihimdi ve gene de öyle olmaya devam ediyor. Ancak kullandığım bu üründen BIKTIM ve kanımca bilgisayarım "AYIPLI MAL" sınıfına girmiştir. Hatta servis elemanları dahi bu serinin problemli olduğunu da söylemişlerdir.

TALEBİM: Bilgisayarımın (farkını vermem kaydı ile) bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İşbu talebimi nasıl yönlendirmem gerektiği konusunda tarafıma bilgi verecek olursanız sevinirim. Bimeks'in e-posta adresine web sayfasından ulaşamadığım için kendilerine yollayamadım.


Tarihİlgili ServisŞikayet

15.06.2008Bimeks - YeşilköySistem belirsiz zamanlarda kapanıyor.
19.12.2008Bimeks - YeşilköySistem belirsiz zamanlarda kapanıyor.
24.12.2008Bimeks - Yeşilköy / DekareSistem kapanıyor ve Açılırken SES geliyor.
24.03.2008Dekare AŞ.Belirsiz zamanlarda SES geliyor.


Not= 2008 yılının Mart ayında ortaya çıkan aynı sorun Bimeks-Yeşilköy tarafından "Servis Fişi" düzenlenmeden sistem rocovery edilerek geçici bir çözüm sunulmuştur.

Saygılarımla,
Nilüfer ÖNEY
nilufer.oney@gmail.com
Yanıtla Yönlendir

Gönder Kaydedildi Taslağı SilTaslak kayıt zamanı 13 Mayıs 2009 Çarşamba (1 gün önce)
Kime:turkey_helpdesk@acer-euro.com
Cc:
Bcc:
Cc Ekle | Bcc Ekle | Konuyu Düzenle Dosya ekle
Konu:

Dosya ekle

Zengin metin yükleniyor... « Düz MetinYazım denetimi Düzenlemeye Devam Et





Gönder Kaydedildi Taslağı SilTaslak kayıt zamanı 13 Mayıs 2009 Çarşamba (1 gün önce)


Nilüfer Öney Kime: turkey_helpdesk, bcc: Methi
ayrıntıları görüntüle 13 May (1 gün önce) Yanıtla




07 May (6 gün önce) göndermiş olduğum mailime,bugüne kadar

tarafınızdan cevap gelmemiştir.Çalışmalarımın büyük ölçüde aksaması nedeni ile acilen gereğinin yapılmasını rica

ederim.

Saygılarımla

---------- Yönlendirilmiş ileti ---------- NİLÜFER ÖNEY
Kimden: Nilüfer ÖNEY
Tarih: 07 Mayıs 2009 Perşembe 13:38
Konu: Şikayet ve Değişim talebi hk.
Kime: turkey_helpdesk@acer-euro.com
- Alıntılanan metni göster -




Sayın Yetkili dikkatine,

Bimeks Bilgi İşlem ve Dış Ticaret AŞ (Yeşilköy) firmasından 07.12.2007 tarihinde A-190163 nolu fatura ile almış olduğum, ACER Aspire 5720G-3A1G16 T5450/16B/160GB Notebook PC den aşağıda gördüğünüz (Kayıtlı) arızalar nedeni ile yapılan onarımlar sonucu şikayetlerim bitmemiştir. Devam etmektedir. Her teknik servise gidişde PC ye yapılan sistem yüklemesi sonucu verilerim kaybolmuş, zamanım harcanmış ve ortalama PC min 10-15 gün elimden alınması sonucu doğmuştur. Hatta 24.12.2008 de verdiğim PC yi 02.02.2009 da teslim alabildim. Yani 40 gün.
ACER markası zaten ilk tercihimdi ve gene de öyle olmaya devam ediyor. Ancak kullandığım bu üründen BIKTIM ve kanımca bilgisayarım "AYIPLI MAL" sınıfına girmiştir. Hatta servis elemanları dahi bu serinin problemli olduğunu da söylemişlerdir.

TALEBİM: Bilgisayarımın (farkını vermem kaydı ile) bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İşbu talebimi nasıl yönlendirmem gerektiği konusunda tarafıma bilgi verecek olursanız sevinirim. Bimeks'in e-posta adresine web sayfasından ulaşamadığım için kendilerine yollayamadım.


Tarihİlgili ServisŞikayet

15.06.2008Bimeks - YeşilköySistem belirsiz zamanlarda kapanıyor.
19.12.2008Bimeks - YeşilköySistem belirsiz zamanlarda kapanıyor.
24.12.2008Bimeks - Yeşilköy / DekareSistem kapanıyor ve Açılırken SES geliyor.
24.03.2008Dekare AŞ.Belirsiz zamanlarda SES geliyor.


Not= 2008 yılının Mart ayında ortaya çıkan aynı sorun Bimeks-Yeşilköy tarafından "Servis Fişi" düzenlenmeden sistem rocovery edilerek geçici bir çözüm sunulmuştur.

Saygılarımla,
Nilüfer ÖNEY
nilufer.oney@gmail.com


Böyle bir maile hala cevap beklemekteyim sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bumu?????????? . 1.5 Senedir yani aldığımdan beri
her 3 ayda bir arıza için servise gitti
ama hala bir sonuç yok. REZİLLİK..

Methi Somçağ | 14 Mayıs 2009 Dünyanın 3’üncü büyük markalı kişisel bilgisayar satıcısı Acer Türkiye, müşterilerine daha hızlı hizmet vermek amacıyla çağrı merkezi projesini hayata geçirdi. ÇOK HATALI BİR İFADE. ********** ACER TÜKETİCİYE GEÇİRDİ...!!!********** olmalıydı. 8 dakika çalan bir telefon, maillere cevap vermeye tenezzül etmeyen etik! anlayış. Faks numarasını dahi vermeyen KORKAK BİR FİRMA.

Mergin Vader | 14 Mayıs 2009 Bir Allah acerin belasını versin dolu msjda ben yazıyım. aldıma alacağıma pişman oldum. almayı düşünen varsa şuan aklından çıkarsın.

Ümit Mutlu | 15 Mayıs 2009 Bende başıma 3 senedir bela olan Fujiutsu-siemens Amilo laptopumdan bugün satarak kurtuldum.
Şu ana kadar araştırma yaparak ACER AS &)^) almayı düşünüyordum.Ama bu kadar negatif yorumu okuduktan sonra artık cesaretim kalmadı almaya.
Aslında beğendiğim için üzülüyorum .Ama bu yorumları okuduktan sonra da almadığım için seviniyorum

Halil mentes | 19 Mayıs 2009 Allahim ben ne buyuk belaya bulasmisim laptopum bozuldu ve dekareye yolladim, bilgsyrimi gorrn bilen biri yok servisi aradm!!! Ne yapacaim benn basina yazalm arkdslr bu kirk haramiler gorsun gunlerini

skonrat | 21 Mayıs 2009 arkadaslar notebook unuzu servise verin 30 gunde valiliklerde tuketici hakları var onlara gidin ben oyle yaptım sonuçlandı.. vallaha hiç ağlanmaya gerek yok acer turkiyede spotçu gibi çalışıyor.

leo | 28 Mayıs 2009 06.05.2009 tarihinde verdim servise yazılanları okudukça ruhum daraldı öyle görünüyor ki ne tamir edecekler ne değiştircekler.. lanet olsun...

aynen | 06 Haziran 2009 burdan tüm arkadaşlara sesleniyorum.sakın sakın acer a bulaşmayın biraz daha fazla para verin toshiba hp alın saygılar.aldım pişman oldum!! elimde kaldı walla

server konrat | 11 Haziran 2009 ARKADAŞLAR.... acer servis işini düzeltmiş diyorlar bir ara çok problem yaşamışlar.. lakin acer markasında problem yok.... problem gene bizim insanımızda. gene turkiye servisinde.. diğre ülkelerde prob. yok. kısacası acer türkiye yetkili servisi firma adını çok lekeledi. ve bundan acerda çok rahatsız. benden size tavsiye. ingilizcesi iyi olan arkadaşlar bu konuyu acer genel merkezine uzun uzun gondersinler. bence bu cezayı sadece kullanıcılar çekmesin. bu ulkeye getirenlerde.... yetkili servisleride. çalışanlarıda çeksinler. allah cumlemizi acerdan uzak tutsun. :)

engin | 15 Haziran 2009 bunlari okuduktan sonra acer,mi asla almam 17/08/2007 de 5100 aspire aldim bu gune kadar bir sorun yasamadim unku tr almadim amerikadan aldim ?

Devidoff | 19 Haziran 2009 Merhabalar
Ben netbook alacagım buraya ACER in telefonunu bulmak için girmiştim. 170 tane laptop alacakdım ACER ucuz diye tercihimdi bir tane ihalede kullanacagım oraya verecekdim şimdi ACERi ACER filan istemiyorum adı batsın diye bakmıyorum bile firmaya 20 dolar fazlasına alacagım ASUS lardan verecegim ACER sen Git kumda oyna bu yorumlarla sen batmaya layıksın.

Computerworld Ziyaretçisi | 21 Haziran 2009 tamda alacaktım bugün bi tane iiki almamışım yhaa

mustafa | 02 Temmuz 2009 acer leptop aldım aldımdan buyana servısten cıkmıyor bırde kımse ılgılenmıyor asus ustune leptop tanımam

Novalgin | 15 Temmuz 2009 Arkadaşlar eleştiri yaparken biraz dikkatli olalım...Bu Acer deninen marka şu anda dünyanın en büyük 3. Dizüstü bilgisayar üreticisi durumunda...Anlattıklarınız gibi kötü bir marka olsa herhalde pazar payında bu konumda olmazdı....Ama şuda bir gerçek...Bir markayı marka yapan üretim kalitesinin yanında teknik hizmet kalitesidir...Maalesef teknik hizmet kalitesi çok düşük....Bunun nedeni Acer değildir..Bunun nedeni yan gelip yatmaya alışmış, üç kağıtçılığı prensip edinmiş insanların şu anda teknik servisle ilgilenmesidir...Durum böyleyken elinizdeki bilgisayar Acer değilde Sony,Hp,Asus,Dell vs..vs...olsa ne değişirdi ki.....
O yüzden bizim Teknik servisle muhattap olmamamız gerekiyor...Şikayetlerimizi Acer firmasına yapıp, teknik hizmet görevini bu insanların ellerinden almasını sağlamalıyız...Hepimiz bu ve benzeri forumlara şikayetimizi yazacağımıza direkt işveren konumundaki Acer firmasına yapsaydık galiba bişeyleri de değiştirirdik....

mustafa/Ankara | 21 Temmuz 2009 geçen hafta acer notebook aldım. sol hoparlör cızırtılı ses veriyor. . yorumları okuyunca servisten ürktüm. onu serviste harcatmamak için bu şekilde kullanmaya devam edeceğim. umarım başka arıza vermez ve işim servise kalmaz.

Sevgin Ömeroğlu | 28 Temmuz 2009 1 ay önce müşterimin acer marka notebook'u servise yolladım. Sırf adaptörü arızalandığı için cihazın kendisinde bir problem yoktu. Üzerinden 30 gün geçti müşterim arayıp soruyor. Cihazı Dekare Bilişim'e gönderdiğim için orayı aradım Acer müşteri hizm. arayın dediler; bir haftadır arıyorum arıyorum telesekreter dakikalarca bekletiyor ancak telefona çıkan bir müşteri temsilcisi yok. Hatta beklediğim sürelerin (şehirler arası) telefon ücreti ile 2 tane sıfır notebook şarj cihazı alırdım :) Bakıcaz bakalım ne zaman göndericekler; Acer marka sattığıma satacağıma bin pişmanım. Sözde dünyanın 3. notebook markası çağrı merkezinde 2-3 eleman çalıştırıp bunca müşteriyi saatlerce telefonda bekletmemeli diye düşünüyorum. Saygılar / Tekirdağ-Çerkezköy

serhat süer | 02 Ağustos 2009 merhaba arkadaşlar acerda yağadığmı büyük birosunu sizlerle paylaşıyorum
acer servide 2. kez gönderdigim mail aşağıdadır

BU MAİLİ 2. KEZ GÖNDERİYORUM !!!



--------------------------------------------------------------------------------
From: serhatikuat@hotmail.com
To: turkey_helpdesk@acer-euro.com; destek@d2.com.tr; helpdesk@sertech.com.tr
Subject: acil şikayet-çözüm
Date: Wed, 17 Jun 2009 20:28:48 +0300

sayın yetkili
2008 temmuzunda acer 5100 laptobımı tamir için servise elden teslim ettim ve tamir edilmiş bir şekilde geri aldım fakat
dün laptobımın özelliklerine arkdasım bakmak istedi ve işlemcisinin 1.6 oldugunu söyledi
ben bu bilgisayarı teslim ettiğimde bunun işlemcisi 2.0 sıfır idi tamirde anakart değişti demişlerdi
neden benim 2.0 olan işlemcim 1.6 ya düştü acilen bir açıklama bekliyorum ayrıca bu sıkıntımın acilen giderilmesini istiyorum
acer servisinden hiç menun değilim telefonlara hiç cvp verilmiyordu zaten kaç kere gönderdim hep sorun çıkıyor serviste
bu kezde işlemcim düşürülmüş başka bir işlemci takılmış... ve bu bana söylenmemiş şimdi tesadüf eseri farkediyorum bu sorunu kısa zamanda halletmeniz gerkiyor ve açıklama istiyorum aksi takdirde hukuki bütü haklarımı kısa zaman içinde devreye sokacagım
acer kullanıcısı oldugum için binlerce kez pişmanım ve tümüyle servis yüzünden bu pişmanlığım

Serhat Süer
0536 529 47 21

serkan/ankara | 03 Ağustos 2009 iki hafta önce acer 5738g laptop aldım. gereksiz vista uyarılarından başka problemsiz çalışıyor. fakat sol hoparlöründen cıtırtı geliyor. sistemsel değil de donanımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. yorumları okuduktan sonra servisten ürktüm. çareyi realtek audio dan ses ağırlığını sağ hoparlöre vererek buldum. büyük emeklerle aldığım laptopumu servise vererek bir kaç ay gibi ne kadar bir sürede teslim alabileceğimi bilmediğim bir süreç yaşama riskini göze alamıyorum. sanıyorum 5.1 hoparlör ekleyerek kullanmak daha mantıklı. bütün şikayetçi arkadaşlara bol şanslar.

Altug ERBASI | 05 Ağustos 2009 Acer servisini duzeltmis diyen bir arkadas vardi. Kesinlikle herhangi bir duzelme yok. SERTECH denen firmanin telefonlari cevap vermiyor, emaillere okundu bilgisi gelmesine ragmen cevap verme tenezzülünde bulunan yok. Acer.com.tr den yaptigim sikayete de donen yok. acer.com uzerinden eristigim form araciligi ile yaptigim sikayete de donen olmadi. ACER global olarak destek konusunda fakir bir firma. Ama insan bir kere hata yapar, ikincisi hata degil enayilik olacagindan bu marka ile ilgili defterimi kapatmaya karar verdim.

AHMET KARAN | 10 Ağustos 2009 250 ADET ŞİRKET ÇALIŞANLARIM İÇİN SİPARİŞ VERECEKTİM.BU YORUMLAR İÇİN TEŞEKKÜRLER.BİLGİ SAHİBİ OLDUM, VAZGEÇTİM.

GÖNÜL | 17 Ağustos 2009 KEŞKE YUKARIDAKİ YORUMLARI ACER 'A BULAŞMADAN ÖNCE OKUMA ŞANSIM OLSAYDI.
LAPTOPU ALALI 3 AY OLDU İLK GÜN SORUNLAR BAŞLADI.
RECOVERY CD LERİ OLUŞTURURKEN PC HATA VERDİ BUNUN ÜZERİNE SERVİSE GÖTÜRDÜM .
SERVİS ELEMANLARI BAKTILAR BAYAN ;FAZLADA BU İŞTEN ANLAMIYOR DERHAL SERVİSE ALIP SİZE DVD OLUŞTURALIM DEDİLER .
YANIMDA YAPILMASINI İSTEDİM OLMAZ DEDİLER
BANA 2 DVD Yİ 20 LİRAYA SATTILAR . BİZE ACER BUNU PAARAYLA SATIYOR BİZDE MÜŞTERİDEN PARASINI ALMAK ZORUNDAYIZ DEDİLER.
DVD LERİ KENDİ PROGRAMLARINDAN KOPYA ETTİKLERİNİ SÖYLEDİKLERİ HALDE BENİM LAPTOP 3 SAAT SERVİS ODASINDA KALDI
TABİKİ IRZINA GEÇİLMİŞTİ.
VE DAHA SONRADAN FARKETTİMKİ BATARYA DEĞİŞTİRİLMİŞ.
SERVİSE GİDERKEN EN AZINDAN BATARYANIZA ÇIKMAYAN BİR KALEMLE İŞARET KOYUN. İLK ÇALINAN PARÇA.
ONLARI ALLAHA HAVALE ETMEKTEN BAŞKA YAPACAK BİRŞEY YOK.
ÇÜNKÜ DEFALARCA ACER A YAZDIM CEVAP BİLE GELMEDİ.
BAŞKA PARÇALARI ALIP ALMADIKLARINI BİLMİYORUM
AYRICA SERVİSE ALINDIĞINA DAİR BELGE İSTEDİM SİSTEM BOZUK ÇIKTI ALAMAYIZ DEDİLER
ŞUAN KLAYVE BOZULDU SAYILIR ,
SİSTEM SÜREKLİ BELLİ ARALIKLARLA KAPANIYOR.
DVD SÜRÜCÜ HATA VERMEYE BAŞLADI

İŞİN EN KÖTÜSÜ SERVİSE GÖTÜRMEYİ KESİNLİKLE İSTEMİYORUM.
ÇÜNKÜ ACER MÜŞTERİYİ SOYUYOR;SERVİSLERDE KAZIK ÇAKIYOR.
TENCERE KAPAK HİKAYESİ
SAKIN SERVİSLERE GÜVENMEYİN ;PARÇA DEGİŞTİRİYORLAR

GÖNÜL | 17 Ağustos 2009 ACER 'A TELEFON ETMEK İÇİN NUMARA ALMAK İÇİN GİRMİŞTİM.
BOŞUNA TELEFON EDİPDE TELESEKRETER MAGDURU OLMAYAYIM.
ACER ZARAR VERMEYE TELEFON PARASI ÖDETTİREREK DEVAM EDİYOR
BU FİRMANIN TÜRKİYE YETKİLİSİ YOK MU;
YADA BU FİRMALARI DENETLEYEN BİR DEVLET KURUMU YOK MU?
İSTEYEN HERKES HALKI ÇEŞİTLİ YOLLARLA DOLANDIRIP ELİNİ KOLUNU SALLAYARAK YAPTIĞI İŞE DEVAM EDİYOR.
İNŞALLAH DURRRRRRR DİYECEK BİRİLERİ ÇIKAR....

B.Cenk Adalan | 19 Ağustos 2009 Bugun Bursa Eko PC ( www.ekopc.com) yetkili Acer teknik servisine verdigim bilgisayarımın ve yanında 102 acer magdurunun istanbul teknik servisine baglı yetkillerce alındıgını ögrendim Ulaşmak istedigimde Verilen numara 0216 444 22 37 olarak verdiler ama internet ve mail adreslerinin olmadıgını söylediler.internetten ararrım ve bu yorumları okudum şuan şoktayım açıkcası , bilgisayardan umudumu şuanda kestim resmen hala hizmet kalitesi böyleyse kesmemde yerinde olur diye düşünüyorum.Tüketici olarak garanti kapsamındaki bilgisayarımın durmu için ne tür bir Yol izlemem gerekli? kademeler halinde belirtirseniz süreci direk hakkımı aramak istiyorum yok böyle bir rezillik.Ne alırsan al Acer alma durumdayım.

Computerworld Ziyaretçisi | 24 Ağustos 2009 acerin istanbulda kısıklı caddesinde sentim yazılım var orası teknik servisi ist. oturanlar elden versin anadolu yakasında altunizadede kız ark. laptopunu verdim ordu cıkışlı idi servis ist göndermiş ben araya girdim işler hızlansın diye ama yine 1 ayı gecti
c.tesi pazarlar
servis süresiden sayılmıyo
aklı olan acer almasın arıza cabuk yapıyo sorunlu ayrıca benq ilede ilgileniyolar teknik servis yetersiz gördüm malesef
allah yardımcınız olsun

MURCELL LİGHT | 25 Ağustos 2009 Ben Hayatımda bu kadar arıza yapan ve servisleri beyin özürlü olan bir marka (ki marka olamamışlar) görmedim...Parasında değilim ama benim param boşa gitti sizde almayın acer paranız boşa gitmesin...1 saat telefonda bekletiyorlar sonuç alamıyoruz aq...

MÜRSEL IŞIK | 25 Ağustos 2009 Ben Hayatımda bu kadar arıza yapan ve servisleri beyin özürlü olan bir marka (ki marka olamamışlar) görmedim...Parasında değilim ama benim param boşa gitti sizde almayın acer paranız boşa gitmesin...1 saat telefonda bekletiyorlar sonuç alamıyoruz....

hakan | 27 Ağustos 2009 Bende 3 hafta oldu hala gelmedi diyordum laptop ım. Demekki bundan sonra acer dan uzak duracaz...

KULLANICI | 04 Eylül 2009 Acer servisini düzeltmemiştir. Tpm teknolojiş isimli lanet olası firmayı gelen yoğun şikayetler üzerine kapatmış fakat tpm in sahipleri vs.. tarafından açılan sertech isimli firmaya servislik vermiştir. Bu sırada 2008 in son günü tpm kapanırken arızalı ürünleri farklı servislere dağıtmıştır. bu süreçte birçok kullanıcının cihazı kaybolduğu gibi daha fazlasının yasal onarım süreleride dolmuştur. sorun tamamen acer türkiyeden kaynaklanmaktadır. tpm ve selefi sertech ile nasıl bir ilişkileri var bilinmiyor ama. sertech tpm den giçbir şekilde farklı değildir. sertech in tekrar kurulumu sırasında dekare isimli bir servisle çalışmaya başlamıştır. fakat tahminlere göre dekare acer ın yaşattığı saçma sapan sorunlar nedeniyle anlaşmasını fesh etmiştir. Tüm bu süreçlere ve sorunlara asıl sebep ACER TÜRKİYE YETKİLİLERİDİR. temelde gerçekten kaliteli cihazlar üreten iyi bir markadır fakat ciddi pazar payına rağmen satış sonrası hizmetleri tam anlamıyla rezalettir. umarım birgün bu sorunları aşarlar.

engin | 07 Eylül 2009 hızlıal.com dan acer aspıre 6930 aldım fakat içinden hiçbir cd çıkmadı bilgisayarıma bişi olsa nasıl format atıp driver ları yuklerım bılmıyorum aldıgım yere e_mail atmama rağmen hiçbir cavep gelmedi şikayetciyim... markanın ve ürünü satan firmanın müşteriye satılsında sonrasını boşver anlayışını kınıyorum.

magdurlar bırleselım | 07 Eylül 2009 herkes noterden ıhtarname ile basvurabilir kanunı haklarınızı kullanın

zeynel korkmaz | 15 Eylül 2009 malesef bende acerzedeyim bilgisayarımın menteşesi arızalı diye izmirde likya bilgisayara yolladım ve likya bilgisasyar istanbula yolladı bira ay sonra bilgişsayar bana geldi ama sanki bilgisayar tecavuze ugramıştı yani menteşesi bozuk olan bilgisayar garip sesler gelmeye ve sebepsiz yere donmaya başladı tekrar likya bilgisayara götürdügümde birşey olamdıgı söyledidi ısrarım üzerine 3 kez git gelden sonra spekır arızası var diyerek tekrar istanbula gönderdiler ben artık yeter diyorum ve şunu anlıyorum ki bu firma bu kara vurdum duymaz ise anlayın ki bu bizim mkanunların yetersizligindedir başka birşey yok alllah herkesin yardımcısı olsun acerden uzak tutsun

gürsel ertürk | 18 Eylül 2009 Acer leptop'um 30 iş günü dolmasına rağmen bana ulaşmadı. Bugün 65. işgünü doldu bana yeni ürün veya paramın iadesi yapılmadı. 12 ağustos'taİlçe Hakem Heyeti'ne başvurdum. sonuç almamız için illa ki yasal yollara mı başvurmamız gerekiyor. Niçin aramıyorsunuz, buna sorumsuzluk denir! Firmanızın itibarı gözümde bitmiştir ve bu yaşanan olay da saklı gizli kalmayacaktır. İnsanların hataya düşmemeleri için elimden geleni yapacağıma emin olabilirsiniz.Tüm arkadaşlarıma bu sorumsuzlığu iletiyorum.Şu an bilgisayarım izmir likya bilgisayara gelmiş 2 hafta oldu ama 2 ana kart değişmiş vede söyledikleri 2 gb. remi 3 gb.yaparsanız daha iyi olacak diyorlar.ürün belli işte ayıplı artık deştirsenize veya müşteriyi memnun etmek için verin parasını ama yok illaki insanları uğraştıracaklar.yani şu acer ürününü aldığıma çok pişmanım. Hatta Hakem Heyeti sonucunu da beklemeden mahkemeye de vereceğim sizi.
Lütfen bana paramı iade edin sizden yeni bir bilgisayar dahi istemiyorum artık.

günhan | 19 Eylül 2009 arkadaşlar bende acerzede oldum. laptop şarj olmuyo ancak kapalıyken veya uyku mıodunda şarj oluyo.açtığımda tam kablo takılı şarj oluyo gösteriyo fakat mouse çalışmıyo ne biçim bi alet bu ya ve bende yeni aldım sayılır 6 ay da bi pc bu hale mi gelir

zafer aksoy | 20 Eylül 2009 S.No:LXAHA0X0977330C99A11601
30.10.2007 de Vatancomputer’den almış olduğum Yukarıdaki seri numarası yazılı olan Acer 5710G model dizüstü bilgisayarım.

20.12.2008 tarihinde kendiliğinden kapandığı için Vatancomputer teknik servisine yolladım sonuç : harddisk deyişimi yapıldı. Recovery edildi.

21.02.2009 tarihinde tekrar kendiliğinden bilgisayarım kapandığı için vatancomputer teknik servisine yolladım sonuç: cpu fan temizlendi bios update yapıldı.

12.08.2009 tarihinde gene bilgisayarım kendiliğinden kapandığı için bu sefer vatancomputer servisinin tavsiyesi üzerine Mecidiyeköy’de bulunan Hedef teknolojinin servisine bilğisayarımı teslim etim. Sonuç:Anakart ve Vga kartı deyişti.
Not : Bilgisayarım bana teslim edildiğinde alt ayakları takılmamış. Adaptör jarz kaplosu gönderilmemiş ve dvdrw calışmıyordu. Daha sonradan yolladığım bilgisayarın alt ayaklarını taktılar ve kayışdağında bulunan sertech bilgisayar servisinden jarz kaplomu kendim aldım bana kendi kaplom yerine cin malı kablo verdiler. Ve dvdrw u tamir etmeyi gene unuttular.

16.09.2009 tarihinde bilgisayarımı Hedef Teknolojisinin tavsiyesi üzerine Kayışdağında bulunan Sertech bilgisayar servisene teslim ettim dvdrw için. Sonuç:dvdrw da temazsızlık olduğu görüldü ve dvrw tamir edildi.

Acikcası ben bilgisayarımı almadım iadesini istedim ama bana Sertech bilgisayar servisi tarafından bilgisayarı iade alamayacakları söylendi garanti kapsamına göre bilgiayar aynı sorunu ikinin üzreinde tekrarlaması sonrası bilgisayarın iade alınması gerektiği hatırtlatıldı. Bunun üzerine bana servis tarafından bizi mahkemeye verin dendi bu zihnitle calısan Sertech bilgisayar calışanlarını kınıyorum. Bende bunun üzerine Acer müşteri hizmetlerine bütün srvis formlarını faxladım ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.

SEÇİL AYDIN | 05 Ekim 2009 izmirde yaşıyorum..fakat ulasacak kımse bulamadım..11.12.2007 tarıhınde izmir çiğli kipadan LXAX80X53073602FAA1601 seri nolu acer aspire 5106w laptop aldım.2 defa servise gitti.ısınma problemi kilitlenme durduk yere kapanmadan dolayı fanını degıstırdıler.3.defa gidişinde sıvı teması dedıler ve yapmadılar..ama emınımkı böle bısey yok.acer musterı hızmetlerı ıle gorustugumde acer onarım merkezıne goturmemı söledıler.fakat bugun oraya gıttıgımde cıhazımı almadılar.önce altında serı nosu okunmuyor dedıler.setup sıfrelı deıler.setupa gırdık.bu seferde faturada seri nosu yazmıyor dedıler.amac bana garantısının bıtmesıne 2 ay kaldıgı için kabul etmemek gıbı gelıyor.yani müşteri hizmetleri bi işe yaramıyor.arıyorum cevap veren biri bulamıyorum...acer kadar ilgisiz bi firma daha görmedim...

Canan Çakır | 07 Ekim 2009 ARKADAŞLAR ACER DEN SORUNU OLAN HERKES pc leri giden ve gelmeyenler noterden tahütlü mektup gönderin acere ve bir ay içinde eğer size cevap vermezlerse kanun geregi size pc nin yenisi vermek zorundalar. NOTER BELGELERİ KANUN GEREGİ MAHKEME KARARLARI İLE EŞLERDİR. bu yüzden hakkınızı savunun noterden acer e tahütlü mektup yollayın benin pc mide servise almıyorlar o yüzden cekeceğim. şunları hep beraber olalım ve tüketici mahkemesine sikayet edelim .

PINAR B. | 14 Ekim 2009 ARKADAŞAR ÖNCELİKLE MERHABA,
BENDE TAM ACER ASPİRE 6930G SERİSİ LAPTOP ALMAK ÜZEREYİM. AMA BU OJUDUKLARIMI DUYUNCA İNANIN NE KADAR ŞAŞIRDIM. YANİ HERKES BANA ACER MARKA LAPTOPLARI ÖYLEBİR ANLATTIKİ İNANAMIYORIM BU YAZILANLARA. ACERİN BU KADAR İNSANLARA SATIŞ SONRASI HİZMETLERİNİN KÖTÜ OLDUĞUNA:(((

sinan | 15 Ekim 2009 malesef bende mayıs 2009 da aldığım acer laptopu eylül ayında. şarj yerinin aşirı ısınması dolayısı ile servise gönderdim. ve internetsitesinde aldığım modellerde genel bir arıza olduğu yazıyor anlayacağınız bana kusurlu mal satmışlar ve ben de 1 aya yakın zamandır bilgisayarımın akibetinden habersiz bir şekilde beklemedeyim malesef umarım şu çağrı merkezi denen yer birgün aramalarıma cevap verirde bende bilgisayarım hakkında gerekli bilgiyi alırım. ama aklıma şu geliyor tek çare de tüketici hakları mahkemesine konuyu götürmek olacak. yoksa çözüleceği yok bu sorunun. adamlar takmıyorlar bile kullanıcılları sattılar ya parayı da aldılar işleri bitti tabiki ama bıraklmayacağım peşlerini. allah acer alanlara sabrı cemil ihsan etsin. allaha emanet olun

Murat Mühürdaroğlu | 19 Ekim 2009 Yazmadan duramadım! Hiç kullanmadığım bir marka idi; eşimin hediyesi olması nedeniyle kullanıyorum. Daha doğrusu kullanmaya çalışıyorum. Aldığımın 3.günü sorun çıkardı, 15 günde kavga dövüş makineyi değiştirme şansına eriştim...derken 16 Eylül'de meydana gelen mouse arızası nedeniyle makineyi aldığım Teknosa'ya garanti kapsamında olduğundan götürdüm. Resmen bilgisayarımın peşinden koşuyorum. Ne Teknosa, ne servisler bilgi veriyor. Yo, 10 gün önce bir bilgi verdiler, o da bilgisayarın işinin hallolduğuna dönük; bilgiye yetkili servis verdi. O günden bu yana gelen son bilgi aslında bitmemiş de başka bir servise gönderilmiş şeklinde. Hiç bir şekilde bilgi alamıyorum, bilgisayarım kayıp! Acer servis sözleşmelerini feshetmiş deniyor. Olan bizlere oluyor. Servis felaket, Çağrı Merkezi felaket, telefonla ulaşamıyorsunuz, mail atıyorsunuz, ona da cevap vermiyorlar. Kimselere Acer önermiyorum.

berksami | 20 Ekim 2009 Acer alanın aklına şaşarım. Çağrı merkeziymiş. Çalıyor açan yok. Servisleri allahlık. Bilgisayardan parça çalıyorlar. Acer almayın pişman olmayın.Acer almayın pişman olmayın.Acer almayın pişman olmayın.Acer almayın pişman olmayın.Acer almayın pişman olmayın.Acer almayın pişman olmayın.

NESLİHAN | 21 Ekim 2009 AYIPTIR YA VALLA AYIP PARAMIZLA REZİLLİK ÇEKİYORUZ BUMU MÜŞTERİYE VERİLEN DEĞER HİZMET BUYSA KLSIN İSTEMİYORUZ KAÇ AY DAHA SERVİSİN KEYFİNİ BEKLİYEBİLİRİM BİRİ BANA AÇIKLAMA YAPARMI KİM BUNUN SORUMLUSU HERKES AKIL FIKİR VERİYOR BANA PC Mİ VERSİNLER

kübra | 25 Ekim 2009 acer bir laptop aldım cok pişmanım 1 yıl oldu yeni 10dk da sarjı bitiyor kullanamıyorum kimse almasın paramız bosuna gitti amaç sadece satmak müsteri önemli degil

ALİYE POLAT | 26 Ekim 2009 2008 12. AYINDA ACER MARKA BİLGİSAYAR ALDIM ÇIKTI ALAMIYORUZ PRİNTIRDAN SORUNUN NE OLDUĞUNU BULAMADILAR BENİ ORAYA BURAYA GÖNDERDİLER ÇOK YORULDUM ŞİMDİ DİLEKÇE YAZDIM HAKEM HEYETİNE SANAYİ BAKANLIĞINA VERECEĞİM

Yalçın Çatar | 27 Ekim 2009 Faaliyet göstermekte olan bir bilgisayar firması sahibiyim. Kendi şahsıma aldığım acer T3810 modelli laptopumun dışarıya ses çıkışı vermediğini aldığımdan 14 gün sonra öğrendim. Hemen servisine gonderdim ve iade talebi ettim. Şu an yaklaşık iki buçuk aydır mücadele etmekteyim. İade talep etmeme rağmen cihazın harddiski değiştirilip geri gonderilmiş. 14 günlük bir ürün ses çıkış arızası diye gidiyor hardisk değiştirilip gönderiliyor. Ben tüketici olarak sıfır aldığım daha 2 haftalık bir ürünün tamir görmüş olmasından nasıl hoşnut olabilirim. Kesinlikle arkadaşlar Servisin S si dahi yok bu firmada. Turkiyedeki insan haklarının kanunlarının boşluğundan yararlanmaya çalışıyorlar. Avrupanın hiç bir yerinde bu davranışları sergileyemezler. Adamın donunu alırlar altından haberleri olmaz. Bu nedenle bana sorarsanız ACER in suçu yok bu olaylarda. Suç tamamen bizim haklarımızı savunan mercilerin yeterli olamamasından Türkiye de insan haklarının kolayca sömürülebilmesinden ağır işleyen yargı sisteminden kaynaklanıyor. Malesef ......

Kani YILMAZ | 27 Ekim 2009 bende acer 5738 aldım.20 gün normal kullandım.sonra hep arıza.servise yolladım 26 gün oldu haber yok.bu nasıl iş.bunların yurt dışı şikayet yeri yokmu arkadaşlar.lanet olsun bu servise .bilgisayarı gelince kıracam.allah belasını versin bunların.

T. Yayla | 30 Ekim 2009 Arkadaşlar, benim de aldığım bilgisayar servise gitti geldi; arıza tamir edilmediği gibi şu anda traş makinası gibi çalışıyor. Daha vahimi, adamlar iki tane vidayı hiç takmamışlar, diğerlerini de sıkmaya tenezzül etmemişler. Servise 5 kere mail attım. Çağrı merkezi numarası zaten ulaşılmamak ve sinir germek için verilmiş. En sonunda bunların genel merkezine ingilizce bir mail yazıp gönderdim. Bu linki de kopyaladım mailin içine. Bu kadar terbiyesizlik olmaz, mahalledeki çocukların dükkanına verseydim, daha özenli bakılırdı eminim. Genel merkezlerinin maili; euro_mail@acer-euro.com...
Bence buradaki kabzımallarla uğraşmayıp, bu mail adresine şikayetlerinizi iletin. Bakalım ne olacak, ben de bekliyorum. Onlar da buradakiler gibi çıkarsa, bulabildiğim her siteye bu konuyu yazacağım. Ayrıca, bir sonuç çıkmayacağını bilmekle beraber adli yollara da başvuracağım. Bir daha da Acer'dan mouse bile almam! İnsanın parası ile salak yerine konmak zoruna gidiyor.

NAİM | 01 Kasım 2009 ACER BÜTÜN ŞİKAYETLERE DUYARSIZ KALDIKÇA SERVİSİNİ DEĞİŞTİRMEDİKÇE MÜŞTERİLERİNİ MAĞDUR ETTİKÇE(MALLARI GARANTİ KAPSAMINDA OLMASINA RAMEN)HER ARIZA İÇİN.450-500, dolar.astronomik tamir PARASI İSTEDİKÇE,GERÇEK BİR MİLLİSERVET DÜŞMANIDIR.ACERE KENDİNE GEL DİYOR PROTESTO EDİYORUM.

neçmi gül | 05 Kasım 2009 18,09.2 009 5738g laptop aldım bludet yok satın aldığım eletro vorld deki personel full demişti ama yalan bir ay sonra virüs programı bitti yeniden satın al diyorlar ben tahtakale malı almadımki her ay bir eksiği çıkan makinemi bu aceri de elektro vorld duda kınıyorum böyle dandik malları satmasınlar insanları bir aylık proğramla kandırmayın 1,100 lira verdim benim param eksikmi dandikmi sayın yetkililer b malı satarken içindekilerin ne olduğunu müşteriye söyleyin yalan konuşmayın acere yakışmıyor böyle bir aylık sürümle satıp müşteriden saklamak

MURAT | 05 Kasım 2009 allah belalalırını versin. acermiş sıfır notebok aldım. Bozuk çıktı. sertek bilg. hizm. diye bir yer de şuan değişim için 7.çi gün deyim hala bekliyorum.. verdiğim para harram zıkkım olsun onlara. çok pişmanım ama son pişmanlık fayda etmiyor.. BURDAN SERTEK BİLG.SERVİS HİZMETLERİNE VE DENGE BİLGİSAYAR' A YAZIKLAR OLSUN DİYORUM VE VERDİĞİM PARAYI SİZE HELAL ETMİYORUM.. YETER ARTIK YETERRRRRR... ARKADAŞLAR ACER MARKA HİÇBİRŞEY ALMAYIN ALDIRMAYIN.. BİZ YANDIK SİZ YANMAYIN.........

Computerworld Ziyaretçisi | 05 Kasım 2009 Sayın yetkili; Adaptör ve pil arızası sebebiyle 21.10.2009 tarihinde yetkili servise müracaat ettim. Servis bilgisayarı da alarak sorunu düzeltip en kısa zamanda haber vereceğini söyledi. Ancak 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen bilgisayarım hala teslim edilmedi. Adaptörün yurt dışından geleceği ve 30 iş günü sürelerinin olduğu söyleniyor. Bu ise 1,5 ay demektir. Yeni bir adaptör için 1,5 ay beleyeceğimi bilseydim parasını verip piyasadan satın alırdım. Bu yapılan sorunu çözmek yada yardımcı olmak değil, aksine ürününüzü satın alan insanları cezalandırmaktır. Evimde bilgisayar bir oyun aracı olarak değil, bir iş ve araştırma aracı olarak bulunmakta ve benim için olumsuz bir takım sonuçlar doğurmaktadır. Adaptör arızasını gidermek için yada bozuk olduğu tespit edilen ve yenilenecek olan adaptör ve pilin gelmesine dek bilgisayarımın iade edilmemesi oldukça garip bir durum. Neden eğer sorun pil ve adaptör ile ilgiliyse bilgisayarım teslim edilmiyor, bilgisayarsız bırakılmak neden bu kadar önemsiz bir şeymiş gibi algılanıyor anlayabilmiş değilim. Yetkili servisinizden kesinlikle memnun olmadığımı da belirtmek isterim. Öylesine soğuk bir yüzü var ki yetkili servisin insan geldiğine ne kadar pişman oluyor bilemezsiniz. Pili biten adaptörü çalışmayan bilgisayarımdaki önemli bir veriyi alabilmek için gereken 10 dk lık bir güç sağlama imkanı vermeyen yetkili servisiniz, bu sebeple bilgisayarınızı aldığım için lanet okumama sebep olurken, bilgisayarınızı aldığım TEKNOSA firmasının daha önce gitmediğim şubeleri kendi yerlerini, adaptörlerini saatlerce süren kullanım için bana verdiler. Ayrıca yetkili servisinizden numaralarını istemem rağmen bana ısrarla ve sadece çağrı merkezinizin numarasını verdiler, bu numara da ya sürekli meşgul yada 10 larca dk müşteri temsilcisini bekledikten sonra kendiliğinden kapanıyor. İnsanı çaresiz ve umutsuz bir duruma soktuğunuzun bilincinde olduğunuzu umarak iyi çalışmalar dilerim.

recep | 07 Kasım 2009 slm arkadaşlar benim acer aspire 9300 laptopum var 2 gündür es cıkmıyo birdengitti bana yardım cı olursanız sevinirim deep_impact_226@hotmail.com msn adresim akşamları sürekli acık yardım eden arkadaşlara şimdiden teşekkürler

İSMAİL | 08 Kasım 2009 Arkadaş yazıkla olsun bu ACER e bu firmanın türkiye d satış yapmasına engel olmak lazım .Tam bir üçkağıtçılar ,kimse üstünde acer yazan bir madde almasın ve elinden geldiğince çevresini bilgilendirsin. :(:(:(:(:(

muhammet | 09 Kasım 2009 2 yıl önce aldığım acer 9420 17 inç laptop normal çalışırken zaman zaman ses düzeni aniden bozuluyor.bu durum aldığımdan 2 ay sonra oluştu aldığım bilgisayar firmasına gittiğimde kurduğum proğramlardan olabilir dedi.recovery den defalarca fabrika ayarlarına dönüştürmeme rağmen sorun hep aynı kaldı.bende istanbul servise gönderdim. sıkıştırmayla 1.5 ayda geri geldi.yapılmıştır diye sevinirken.durduğu yerden aynı sorunu yine yaşadım.anladımki benim alet seyahat etmiş gelmiş.tamir bakım hikaye.28 10 2009 da recoveryden bütün yedekleri dvd ye çektim.düşünüyordumki bu şekilde olunca herşey düzelecek.bu işlemden sonrs bilgisayara ful format attırdım.yani ne varsa silindi.hazırladığım recovery factory defult dvd sinden kurulumu yaptım.buraya kadar herşey normaldibilgisayar ekranı açıldığında birde baktımki bizim recovery kısa yolu yok.yani bundan sonra alet güvende değil.bu nebiçimrecoverydirki makina tekrar görmesin şu an şaşkınım ne yapacağımı bimiyorum.elimde 2003 model toshiba var haftanın 5 günü devamlı açık maşallahı var daha tamirmiş servismiş bilmiyor.acer nasıl bir alet yapmıiki benim gibi ağlıyanı çok.acer faprikası dahil bence hepsi üç kağıtçı.öyle olmasaydı bu servis rezaleti olmazdı.

Tufan | 09 Kasım 2009 yapılan tüm yorumlara katılıyorum. Bu durum tam bir rezalet.
Benimde Acer Aspire 7730 G Laotop'um var. Alalı 2 ay oldu. Sadece oyunlarda AC kablosu takılı iken tamamen donuyor laptop. Ac kablosu takılı değilken şarjı bitene kadar oynuyorum. Yurtdışından aldığım için garantisi geçerli değilmiş.
Arkadaşlar bu iş bu kadar basit değil ben bu laptopu almak için aylardır çalıştığım parayı biriktirdim. ama iki ay kullanmadan sorun çıkardı üstüne üstlük yardımcı olan da yok
Benim artık onlardan ümidim yok.

Arkadaşlar konuyla alakalı en ufak ta olsa lütfennn yardımcı olun.
Çünkü gerçekten içim acıyor. Yani sonunda
Yalvarıyorummmmmmmmm. Lütfennnnnnnnn. Nolurrrrrrrr.
ALLAH RIZASI İÇİN

cüneyt | 10 Kasım 2009 cağrı merkezimi acer cağrı merkezimi açmış komik ya cağrınıza cevap verirlerse iyi ilgisiz alakasız beş para etmez bir firma yazık koyun oldukca bize semer vuran cok olur acer alırken 100 defa düşünün

taylan | 11 Kasım 2009 Eşimin ve benim olmak üzere 4 ayrı Lap-top var. Acer 2 yaşında ancak Bodrum'daki evde kullandığımız için çok az kullanılmış durumda, fakat pil şarj etmiyor, ve AC enerji ile kullanmak zorunda kaldık. 5 -6 yıllık
diğer cihazlarda böyle bir durumla hiç karşılaşmadık.
Çağrı merkezini aradık, yeni bir pil alalım diye.. 3 saat devamlı "temsilciler meşgul" anonsunu dinledik. Sanıyoruz büyük ölçüde başı boşluk içinde olan bir kuruluş........

hatice ceylan | 11 Kasım 2009 Acer al. Mutsuz ol.. Acer gerçekten iyi bir ürün olabilir lakin her şehirde servisi yok. İnsan bu denli yoğun satılan bir ürün için herşehire bir servis koymaya çalşır. İstanbul zaten yoğun giden gelmiyor..

murat ararat | 13 Kasım 2009 benımde diz üstü bilgisayarımda sorun var. 3 kez servise gitti yapılmadan geri geldi. Acer Turkiye masasında defalarca mail attım yanıt gelmedi. Ancak ABD ve avrupa ofislerine mail attım en gez 24 saatte yanıtladılar. Sorun nerde anlamadım. Acer ürünleri peynir ekmek gibide satılıyor ama hizmet yok.

eses | 13 Kasım 2009 Arkadaşlar
Eminim daha bizin gibi binlerce kişi var bu Acer dan agzı yanan
Neden kendimizi yoruyoruz
ortak bir yazı yazıp altına imzamızı koyarak yurt dışı genel merkezlerine yazı yazalım
Belki onlar bunlar kadar vurdum duymaz değillerdir.
ne dersiniz?

GAFFAR | 14 Kasım 2009 yaw bu acer in genel müdür denilen bi adam var o nerelerde lanet olsun bunlara..........
bu gün burda yemin ediyorum facebook larda,mynet lerde ,internet üzerinde yer alan forumlarda ACER ALMAYIIIN DİYE bangır bangır bagırmazsam ....
bi laptop aldık 40 gün bekledik yahuuuu!!!!!!!!! nu ne demek küfür resmen .
hdd ve dvd degişti hdd vuruntu yapıyor,uyumsuzluk var dıt,dat,dut ne kadar ses varsa hepsini kamyon gibi vuruyor..
haaaaaaaaa biii deee otobüs gibi tıs tıs tıs kafamı ...kti aq bu neeee neee siz ne zannediyorsunuz kendinizi,bu ne terbiyesizlik beee.


SAKIN ACER MARKA HERHANGI BIR SEY ALMAYINNNNNNN
SAKIN ACER MARKA HERHANGI BIR SEY ALMAYINNNNNNN
SAKIN ACER MARKA HERHANGI BIR SEY ALMAYINNNNNNN
SAKIN ACER MARKA HERHANGI BIR SEY ALMAYINNNNNNN
SAKIN ACER MARKA HERHANGI BIR SEY ALMAYINNNNNNN
SAKIN ACER MARKA HERHANGI BIR SEY ALMAYINNNNNNN
SAKIN ACER MARKA HERHANGI BIR SEY ALMAYINNNNNNN

MURAT TEKBAŞ | 14 Kasım 2009 dekare bilişim e gittim bizimle acer sözleşme yenilemedi dediler...
kadıköy bolge onarım merkezi ne götürdüm 29 işgününde zor aldım ....
neymiş parça bekliomuş...
yaw o zamanda kargoya versen uzaya gıder beee....

GAFFAR | 15 Kasım 2009 Bİ BİLGİSAYAR VERDİK İstanbul - Asya / Bölge Onarım Merkezi (Kozyatağı) NA ZOR YETİŞTİ 40 GÜNEEE ?MAAAŞALLLAAH ! BU NE HIZ !
29.GUNDE GELDİ.O DA 30 GÜNÜ GEÇMESİN DE , ALEL ACELE Bİ UYDURMA DVD TAKALIM BI DE OTOBUS GIBI TISLAYAN VURUNNTU YAPAN HDD TAKMISLAR OOOHH !
YAZIKLAR OLSUN BU ACER İN YÖNETİCİLERİ NE DİYE PARA ALIYOLAR BİLMİYORUM Kİ?
EN SON Bİ ARKADAŞIM ALTUNİZADE DE BULUNAN DEKARE BİLŞİM A.Ş YE Bİ BİLGİSAYAR VERDİ ORASI SANKI BİRAZ İYİ.
TAM BİR HAFTADA 5 İŞGÜNÜNDE EKRANI , DVD Sİ ,WEB CAM I,HDD Sİ DEĞİŞTİ.
Bİ HDD İÇİN 40 GÜN.KARGOYA VERSEN DÜNYAYI 3,4 KERE DOLAŞIR BEE BU TERBİYESİZLIKTIR BAŞKA BİŞEY DEĞİL.
BİDE DÜNYANIN EN COOK SATAN 3.KİŞİSEL BİLGİSAYAR SAATICISIYMIŞ.BU GİDİŞLE ANCA GİDERSİNİZ ! :(

baran | 16 Kasım 2009 Diğer çılgınca iddiaya göre ise Dell, Acer'ı satın alarak dünyanın en büyük PC satıcısı olacak. Akıllı telefon da üreten Acer'ı satın almak hem PC pazarında, hem de mobil cihazlarda Dell'in gücüne büyük güç katabilir.

banu | 17 Kasım 2009 Merhaba acer netbook sahibiyim 30/10/2009 cuma sabahı pcımı açtıgımda ekranının kırık olduğunu gördüm bunun üzerine Sertech Bilgisayar – Küçükbakkalköy‾ Kadiköy‾ İstanbul (Yeşim Kutluay) yetkili servisine yoğun bir şekilde çalıştıgım için annem götürdü. Bize ekranın darp gördüğünü ve bizim hatamız olduğunu söylediler. Benden başka birinin kullanmadığı , akşamdan sabaha masada duran pc nasıl kırılabilir anlamış değilim ????? tamam bunuda kabul ettim. Benim suçum olsun dedim.

Yetkili Teknik Servis (Sertech Bilgisayar) bana 427tl fiyat verdi. Bende şuan yaptıramayacağımı ve ürünü geri iade almak istediğimi söyledim ve pcmi iade aldım. Eve gelip bilgisayarımı başlattığımda windowsa girmedi siyah bir ekran geldi bende 11/11/2009 günü bilgisayarı böyle bir hata verdiği için yetkili teknik servise bilgisayarı annem geri götürdü. Bilgilerime dokunmayın dedim konuyu izah ettim beni 1hafta beklettıler aradım. Bana yalancı muamelesi yaptılar nerden bilelim sizin bozmadığınızı dediler ben hem mağdurum hemde yalancı konumuna düşürülüyorum.

Konuyla ilgili 1 hafta müşteri hizmetlerini aradım sürekli ya meşgul yada 1saat hatta beklettikten sonra hat düşüyor ve ben hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum daha sonra beni 16/11/2009 da yetkili servisten aradılar işletim sisteminin gittiğini tekrardan kurulması gerektiğini ve bunun içinde ücret ödemem gerektiğini söylediler. ( benim suçum olmadıgı halde ) Tabiki kabul etmedim izah ettim onların hatası olduğunu benim hatam olmadığını söyledim fakat bana ukala bir tarzda bizde böyle şey olmaz dediler. Bende sinirlendim doğal olarak görüşmeyi sonlandırdım.
Tekrardan müşteri hızmetlerine ulaşmak istedim ama ne mümkün cevap vermiyorlar Tabiki sorunlar olur fakat Yetkili Servisin beni bu şekilde mağdur bırakmasına lanet olsun diyorum . Bir şekilde bana acer de cvp vermezse ben ilgili makamlara başvurucam bu konuda gayet ciddiyim kimsenin beni hem mağdur etmesine hemde yalancı duruma düşürmesine hakkı yoktur.

Bu konuda bana bir yol gösterin bu konuyu Tüketici Haklarına kadar götürmeyi düşünüyorum. Hem maddi hem manevi anlamda zarara ugradıgımı düşünüyorum.. LÜTFEN BANA YARDIMCI OLUN..

hilal | 21 Kasım 2009 allah belanı versin acer, gün yüzü göreme emi, kimle konuşçam nerde cıngar çıkarcam bilmiyorum, bi telefon numarası yok verdiğim yerin, okmeydanına verdim, ne bileyim önce okumuş olsaydım burayı ölsem vermezdim. 1 Buçuk ay oldu hala haber yok.
ALLAH BELANI VERSİN.

Burak | 22 Kasım 2009 ben daha yeni acer laptop aldım. Ancak bu yorumları okuduktan sonra bin pişman oldum. Ben laptopu Tekno SA dan aldım değişim yaparlarmı
Not: Laptop 1 Haftalık

kenan | 29 Kasım 2009 acer aspırıne 5738G aldım xp cevırdım ve acer hıc bır ozellıgı kalmadı ne yapmam gerek yardımcı olurmusunuz...

merve | 01 Aralık 2009 ya bu yazıları okuduktan sonra acer aldığımı çok pişmanım:(

demirel dağlı | 01 Aralık 2009 servisinizden memnun degilim windows7 siparis verdim yükseltme programı satın aldım hala elime gecmedi muhattap yok arıyorum gelir bir gün diyorlar

Computerworld Ziyaretçisi | 02 Aralık 2009 geç kaldın hacı :) ( merve ) bende aynı senin gibi düşünüyorum ama iş işden geçti laptopum 1 aydır servisde parça bekliyor daha geleçek , bir laptopum olduğunu bile unutmuş durumdayım arada kendime soruyorum benim bir laptıpum varmıydı diye :) keşke almadan önce bu yazıları okusaydım

hiçkimse acer almasın | 03 Aralık 2009 bozuk.. kötü.. kalitesiz

SALİH | 03 Aralık 2009 ACER NOTEBOOK SATIN ALDIM.
ASPIRE 5737Z MODEL, FAKAT BU PC İLE BİRLİKTE BANA YÜKLEME CD VEYA DVD Sİ VERİLMEDİ.
BEN PC Mİ FORMATLAMAK İHTİYACIM OLDUĞU HER SEFERİNDE SERVİSE Mİ GÖTÜRMEM GEREKİYOR,
DAHA ÖNCE DEĞİŞİK MARKA LAPTOP ALDIĞIMDA BANA ÜRÜN KURTARMA DVD Sİ VERMİŞLERDİ, BU UYGULAMA YENİ Mİ BAŞLADI VEYA YANLIŞK MI YAPILMIŞTIR
BİLGİ VERİRSENİZ SEVİNİRİM.
SAYGILAR
ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER
AHMET ÇETİN

HaKaN | 04 Aralık 2009 salih yazılımın başına birşey gelirse bilgisayar açılırken fn+F10 tuşuna basarsan pc ilk aldığın günki kuruluma geri gelir recovery var laptopta o yüzden dvd ye falan gerek yok ama dikkat et o recovery bölümü silinmesin

Computerworld Ziyaretçisi | 06 Aralık 2009 acer marka leptop aldım 1 ay kullanmadan leptop kapandı ve birdaha açılmadı türkiyede aramadığım yer kalmadı ama garantiye gönderebilicem bir yer bulamadım ilgilenen yetkili servislerden gören ve duyan olursa bana yardımcı olsunlar ve cevap yazsınlar aldığıma çok pişmanım leptop almak isteyenler kesinlikle marka olarak acer leptop almayın önemle duyrulur

Computerworld Ziyaretçisi | 07 Aralık 2009 acer e machınes E625 adaptörüm bozuldu şarj etmediği gibi içinden garip sesler geliyor.yarın servise götürücem umarım garanti kapsamında bakarlar

şennur | 07 Aralık 2009 acer e machınes E625 adaptörüm bozuldu şarj etmediği gibi içinden garip sesler geliyor.yarın servise götürücem umarım garanti kapsamında bakarlar

bu | 08 Aralık 2009 tüketici hakları mahkemesine başvurmak için hangi belgeler gerekli arkadaşlar bilen var mı?30 iş günü geçmesine rağmen laptopum gelmedi..

Anti Acer | 09 Aralık 2009 geçen yıl acer aspire 5100 markalı laptop aldım. 3 kez servise gitti ama tekrar tekrar aynı arızaları verdi yenisini vermediler. sonunda dışardan mudahale yapılmş deyip garanti dışı bıraktılar. ve yaklaşık 600 tl masraf çıkardılar. kaç kez acer merkez i aradım ilgilenmediler. en son servise yazılı açıklamada bulundum yine de fayda etmedi son çare olarak tüketici haklarına baş vurdum. cevap bekliyorum. hayatım boyunca bidaha acer marka hiç birşey almıcam.

Ender Manga | 10 Aralık 2009 daha alalı 5 ay oldu. ekran tamamiyle gitti.acer destek hattını arıyorum 25 dakika bekledim telefonu açan yok.ne yapacağımı bilmiyorum.kıbrısta yaşıyorum.istanbula servise göndereceğim.fakat yorumlardan sonra laptopu çöpe atmak daha mantıklı geldi.acer bir daha hayatta almam.

tekin | 11 Aralık 2009 yaw arkadaşlar bu kadar negatif yorumdan sonra iyi şeyler yazmak biliyorum çok saçma olacak ama !...aspire 5520g kullanıcısıyım..adamın biri işletim sistemimi bozdu hemde recovery oluşturmadan bende acer servisine gönderdim 9 iş gününde geldiği gibi çağrı merkezleri de çok yardımcı oldu bana..düşüncelerinizi yanıltmak istemem ama belkide bana öyle denk gelmiştir..ama ne yalan söyleyeyim bi notebook daha alacak olsam asla acer almam..bu kadar yorumdan sonra acer almak aptallık olur herhalde..

hande | 12 Aralık 2009 2008 yili ekim ayinda aldigim laptopum bir kez web cam bir kez hoparlrndn dolayi servise gitti.. simdi ise ekran tamamen gittigi icin serviste. bazii illerdeki servisler makinalari merkeze gonderip verim alamadiklarindan acerin yetkili servisligini biraktilar.. saniyorum bunlar acer marka laptopun uzaktan veya yakindan yanindan gecilmemesi icin yeterli sebepler.. odedigim paraya da yazik oldu zamanima da.. her turlu kayba yol actilar. aman uzak durun derim..

acer işin içine nasil s..ilir filmisunmuş yukarda | 14 Aralık 2009 bendeiki yıllık acer 5920g kullanıcısıyım ılk defa bu yorumları okudum adeta urktum sanki basit bİ Firmadan şikayet ediliyor ediliyorda yetkili kimse de cevap vermiyor KOS KOCA Bİ YUUUUUUUUUUUUUUUUUUHH.gercektenşu zamana kadar( şeytan kulağina kurşun duymasın) memnun kalmadım dıyemem. şu an tek sorunum var oda adığım zamanda45 dakika giden şarji şimdi 10 dakikaya inmesi. yukardaki yorumlardan sonra ben garatı kapsamında olan pc servise hayatta goturmem.VE BİRDAHA BEDAVA VERSELER DAHİ ACER ALMAM ALDIRMAM .

tulin hoşcan | 15 Aralık 2009 acer allah belanı versin 2 senedir bilgisayarımı kullanamıyorum tamirden çıkmıyor verdiğim para haram zıkım olsun yetkililerininde insafı yok bizleri madur ediyorlar sanki türk malı kendi insanlarına yardımcı olucaklarına burnumuzdan getiriyorlar allaha havale ediyorum emekli paramla çocuğuma almıştım hepsinin burnundan gelsin

ethem | 16 Aralık 2009 benım travelmate 2420 laptoopunm var ve cıhaz hıc bırsekılde masa ustunden tasınmadıgı halde cıhazın sol mandal tarafı catladı durupdururken ve bellı bır sure sonra kırıldı cıhazı arastırdıgım da çıkan sonuç komıkti sureklı bu cıhazlar aynı yerden kırılıyor :) ne ılgınc degılmı acer ankara servisine gotudugumde benden servıs parası 40 lıra gıbı bır para ıstedıler hadı bunuda gecıyorum :)) kırılan plastık benden 200 $ gibi bir para istendi ..uretim ve imalat hatası call center aradıgımda sadık denılen yetkılı sahıs kulagı kapalı olarak garantı suresı bıtmısdır dedı birsey yapılmaz dedı .. ayrıca urunu arastırdıgımda bu serının hepsınde aynı sorun varmış ve bildikleri halde kulan ustu yatıyorlar ...EVET BENDE BİRDAHA ACER ALMAYACAM VE HERKESE TEMBİH EDECEM ve ZOR BULANAN HANI O SIR GIBI SAKLADIKLARI TELEFON NUMARALARI SUNLARDIR burdakı acer türkiye nın numaralarını verıyorum 0212 261 62 02 acer teknık servis sorumlusu Volkan macit mail adresi: volkan_macit@acer-euro.com mustafa_ozbilen@acer-euro.com hakkınızı savunun boyle bır marka boyle bır teknık servıs ve yonetıme bırakılmasın

tufan atmaca | 16 Aralık 2009 bu kadar şikayetleri bir firma bu kadar duyarsız kalır şaşıyorum bende acer marka nootbook adım daha ilk ayında ekran kartı diğişmiş daha yeni öğrendim 4düncü gidiş gelişi değişim diyorum bana sudan bahaneler bu yetkililer nerede milettin parasına yazık değilmi birde cin malıymış ayıptır günahtır.ha birde servisten gelen ürünüm inşaattan gelse daha temiz gelirdi birde cantası değiştirmişler pislik içinde kullanılmış acaba BAHADI R beyle SİNAN KENDER bey biraz bu nları okusalarya ama umurlarınnda değil ARTIK OKUN BULARI BİZLERİ EŞŞEK YERİNE KOYMAKTAN VAZ GEÇİN TİCARETE BİR MÜŞTERİ 20 MÜŞTERİDİR BUNU ÖĞRENSELER İYİ OLURDU AMA ACER YETKİLİLERİN AMACI MÜŞTERİ KAZANMAK DEĞİL PARA KAZANMAK NE SERVİSTE İŞ VAR NEDE ÜRÜNLERDE AMAN ACER ALMAYIN TUFAN ATMACA

YAŞAR AKÇAM | 17 Aralık 2009 16/11/2009
TARİHİNDE 513074 KAYIT NO İLE CİHAZIMI SERVİSE VE BIRAKTIM.5-30 GÜN İÇİNDE HABER VERİRİZ DENDİ ,BİR AYI GEÇTİ HABER YOK CİHAZIMIN DURUMUNU ÖĞRENMEK İSTİYORUM

tolgacuk | 17 Aralık 2009 vallahi benimde 1 ay oldu arıza hala onarılamadı deniyor yerine bilgisayarın da geleceginden umutlu degilim acıkcası kör topal bil gelse bilgisayar yok pahasına satacagım ve birdaha acer bilgisayar almam yarı fiyatına verseler bile almam lanet olsun bu türkiye distibütörüne araştırıyorum acer merkeze ulaşabilirsem türkiye distiribütörünü sikayet edecegim zaten araştırırsanız bu kadar büyük bir markanın türkiye distiribütörü çok dandik bir firma eger bi yetkili varsa itiraz ediyorsa dediklerime arasın beni 0538 341 91 01

yunus tıraş | 18 Aralık 2009 acer marka bilgisayarımı antalya yetkili servisi bilşa bilgisayar ltd şirketi aracılığıyla anakart değişimi garantiden değişti . bu değişimden sonra tekrar bilgisayar arıza verdi ve yetkili bayi aracılığıyla istanbula garanti kapsamında olduğu için 2 ay geçmesine rağmen pc den haber alamadım . istanbulda yetkili servis sorumlularının hiç birine ulaşamıyorum tele çıkan yok . sayın acer yetkilileri lütfen sorunuma çözüm bulup bana dönüp bilgi verirseniz 0532 724 52 13 numaram burda biraz dikkate alın lütfen

Kemal KAZAZ | 21 Aralık 2009 ÜRÜNÜNÜZÜ SATARKEN KIRK TAKLA ATIYORSUNUZ. GARANTİ KAPSAMINDA Kİ ÜRÜNÜNÜZÜN ONARIMI İÇİN MÜŞTERİLERİNİZİ DİKKATE ALMIYORSUNUZ. TELEFONLARINIZA ULAŞAMIYORUZ. BİZLERİ MADUR ETTİNİZ. ÜRÜNÜNÜZÜ ZEVK İÇİN ALMADIK. FİRMANIN SAHİBİ SİZİN İLE İŞ YAPMAKTAN NE KADAR MEMNUNDUR? BİLEMİYORUZ! EN KISA ZAMANDA KENDİLERİ İLE İLETİŞİM KURUP DURUMU BİLDİRECEĞİM. REKLAMINIZI ÇOK GÜZEL YAPACAĞIZ. BİZLERE YAPILANLARI DİLİMİZİN DÖNDÜĞÜNCE KAMUOYU İLE PAYLAŞACAĞIZ. SİZLERE ULAŞMAK CUMHURBAŞKANINA ULAŞMAKTAN DAHA ZOR. AÇIKLAMA BEKLİYORUZ. ÜRÜN KABUL YERİ OLAN OKMEYDANINDAN TAMİR YERİ OLAN AYAZAĞA'YA BİR GÜN SONRA KARGO İLE GİDİYOR. BU ZAMANDA! ÜRÜNÜZÜ ALDIĞIMIZA BİN PİŞMAN OLDUK. HAKKINDA CEVAP ALAMIYORUZ. muhatap arıyoruz. 0505 6498711

Hasan | 23 Aralık 2009 lanet olsun 72 gün önce pc mi teknik servise vermiştm haln parça gelecek,böyle bir servis görülmemiş onarım merkezine gidiyorum kmse ilgilenmiyor nalet olsn böyle firmaya ürün iadesi istiyorum vermiyorlar parça istiyorm getirmiyorlar böyle bir firma görülmemiş ya

Cengiz | 26 Aralık 2009 Ne biçim irma bu böyle ya YANDIK BİZ OZMN DEĞİŞİME VERİDİK GELMEDİ HALA

TAYFUN | 28 Aralık 2009 ACER BENİ PERİŞAN ETTİ. ÜRÜN ÜCRET TALEBİNDE BULUNDUM. BANA 5 GÜN SONRA DENDİ 40 GÜN OLDU ARAYAN SORAN YOK. YETKİLİLER NERREDE. ÜRÜN KODUM 499168

levent | 28 Aralık 2009 herkes sonuna kadar haklı.ben bilgisayar firmasıyım sattığım bi ürün 1,5 ay ssonra arıza yaptı hala garantiye göndremedim malum sebeplerden müşterime yeni n.b verdim bunu garantiye gönderirim diye düşünüyordum ama bu kadar yorumdan sonra hiç uğraşmayacağım.gerçekten yazıklar olsun bi da da acer bi ürün dükkanıma giremez ve herkesi vazgeçirirm.

ayhan gümüştepe | 29 Aralık 2009 Acer 5630g marka cihazı alalı 1,5 ay aldu ekranda daralma sorunu başladı ve usb portlarından biri sorun verdi.Verdim servise 3 hafta sonra geldi arıza formunda anakart update edildl test edildi.okey yazıyordu.ama adamlar hiç açmamışlar bile makineyi.ikinci defa verdim adamlar beni arayıp usb portuna sert bir cisim sokulmuş bacaklar kırılmış, kullanıcı hatası dediler ve usb için 85 anakart değişimi için 385 dolar istediler.bende kabul etmedim.diğer sorunu halledip gönderin dedim.bu seferde işletim sistemi orjinal olmadığı için müdahale edemiyoruz dediler.Şu an 3 ay aldu bekliyoruz bakalım.Yukarda o kadar insanın derdi belli.biz pişman olduk siz pişman olmayın ona göre karar verin.

adnan | 30 Aralık 2009 bende service pc verdim 40 gün oldu halaa haber yok ama ben cistaklayarak alırım yeni pc yi.onlar kimle dans ediyor gösteririm onlara sizde hakkınızı arayın hep beraber cistaklayalım onları.

engin | 31 Aralık 2009 Tüketici haklarını koruma kanunu nerede ? İlgisizlik ve boşvermişlik burada da dizboyu. Ben de iki aydır ücret aiadesi bekleyenlerdenim. DATAPRO kimdir nerededir. ACER Türkiye nerededir ? İrtibat telefon ve FAXları nedir ? TEKNOSA nerededir ve suça ALET OLMAKTADIR ? Nitelikli dolandırıcılık bu değilse nedir ?

onur | 01 Ocak 2010 arkadaslar bende acer teknik servise urun bıraktım bana urunualdıklarında urun takibini yapabilirsin dediler ama bi turlu yapamıyorum yok form no yok model seri no falan deniyor bana kayıt no verildi ama onu nereye giricem bi site var mı bildiğiniz???acerteknikservis.com dan form no falan var ama oradan sanırım urun takibi yapılmıyor...

cemil | 04 Ocak 2010 arkadaşlar acer teknik servisi insanlara hizmet deil eziyet vermekten başka bişe yaptıkları yok bnmde bi ürünüm tam 83 iş gününden beri serviste. her aramamda ise farklı farklı bahaneler bulup zaman kazanmaya çalışmaktan ve biraz daha ısrarcı olduumda telefonu otomatikten suratıma kapamaktan başka bişey yapmıolar. artık şu andan itibaren hukuki yollarla hakkımı arayıp 3 aylık mağduriyetimin hesabını soracağım onlara...
KESİNLİKLE ACER MARKALI LAPTOP ALMAYIN!!!

hacı özkose | 05 Ocak 2010 5739g acer aldım.bu yazıları daha yeni gördün ve pişman oldum aldıgıma biz türk insanının avrupalınınköpegi kadar degeri yok onu anladım

erdal | 13 Ocak 2010 dikkat edin hic bir yerde genel mudurluk numaralarina ulasamiyorsunuz, her dakika urun problemi var, satin almaya geldiginizde kapinizda kul koleler, ama urun arizasi cikti mi hepsi sirra kadem basiyor ortada yoklar, bir sarj cihazini yedek parcada tutmaz mi adam , bunun icin 33 gun beklenir mi , peki para ile satin alabilirmiyiz diye sordugum da , aa .. evet o zaman olabilir deniyor. Bu kadar mi mayasi bozuk olunur , inanin bu ulkede musteri memnuniyeti 250 yil bile gecse bu cahil cehalet toplulukta, bu kultursuzlukte yine mumkun olmayacak , sanki bir mali sattiginda asla onunla ilgili bir daha geri donulmeyecek o nasil olsa satti , sakin bir daha ugrastirma .call centerdaki cevaplayan adamin sesi bile acar acmaz alo derken sana herseyi soyluyor . kraldan cok kralcilar ve cahil cuhela takimi bu guzelim ulkede yasatmadiniz bizi omrunuz kin kusarak gecti hakkini arayanlara, niye nedenini bilmeden . madem oyle 3. sinif bilgisayarini kakalama bizim ulkeye , bu halti yiyorsanda sonucuna katlan arkasinda dur , madem herkes bu ulke vatandasina geciriyor , birde ben gecireyim demis cok mu diyor hepsi.

derya | 13 Ocak 2010 BANA LÜTFEN ACER E- MAİL YOLLAYABİLECEĞİM BİR İLETİŞİM ADRESİ VERİRMİSİNİZ.BİLEN VARMI???

BU ARADA BİR SÜRÜ YORUM OKUDUM.ARKADAŞLAR TÜKETİCİ HAKLARI VE ARTIK BİR TÜKETİCİ HATTIMIZ VAR.O KADAR FAZLA HAKSIZLIĞA KARŞI HAKLARIMIZ VARKİ BURADA KENDİNİZİ YORMANIZA HİÇ GEREK YOK ARAYIN HAKKINIZI EĞER SORUNLARINIZ ÇÖZÜMLENMİYORSA İNANIN ÇOK FAZLA HAKKA SAHİBİZ KANUNEN.

ACER MAİL EDRESİ LÜTFEN BULAMIYORUM

BÜLENT | 13 Ocak 2010 ARKADAŞLAR ÇAĞRI MERKEZİNE ULAŞAMAYAN LAR SAKIN ÜZÜLMESİN BEN 2 AYDIR ULAŞIYORUM ORTALAMA 45 DK. KONUŞUYORUM. HEP AYNI CEVAP BUGÜN DEĞİLSE YARIN ELİNİZDE.LAPTOBUM 2 KASIM DA SEVİSE GİRİŞ YAPTI BUGÜN 13 OCAK.YETKİLİ BİRİSİNE AKTARIN DİYORUM BİZDEN BAŞKA YETKİLİ YOK DİYORLAR.OZAMAN SİZ ÇÖZÜN DİYORUM İLGİLİ YERE AKTARDIK DİYORLAR.ALLAH ACER KULLANICILARINA SONSUZ SABIR İHSAN EYLESİ.TELEFON PARASI LAPTOBUN PARASINI GEÇTİ.

kerem | 14 Ocak 2010 2009 un 7. ayında ACER 6930 G model bilgisayar aldım. Öncelikle işletim sistemi çökmeye başladı. En son servise gitti yapıldıktan sonra geri gönderildi. Sonrasında çektiğim fotoğrafları bir gün arkadaşlarıma gösterirken aniden ekran üst tarafından ufak bir çizik şeklinde çatladı. Ne bir darbe, ne bir düşme sadece wireless Mouse ile resimleri değiştirirken ekran çatladı.
Sevise giden bilgisayrıma kullanıcı hatası olarak 159 euro + kdv istendi. Bir de yaptırmadığım için ekstra 20 küsür euro para ödedik buraya servis emeği olarak, ne emeği ise bu. Ekranın içerden kırıldığı belirtiliyor. Bende düşürmediğim, ekranın önünde hiçbir çatlak olmayan, düşme izi ve darbesi olmayan bir bilgisayarın ekranını fotoğraf bakarken nasıl içerden kırmış olabileceğimi düşünüyorum. Sonrasında tüketici heyetine başvurduk Adapazarı’nda, bilinçli tüketiciyiz ya sonuçta. Sonrasında ne oldu dersiniz, tüketici heyeti başvuruyu kaybetti. Parasını geçtim ama yalancı durumuna düşmek ve haksızlığa uğramışlık duygusu paha biçilemez deneyimler. Sonuçta 1660 TL’ ye alınan ama alındığından beri fayda değil ekstra sıkıntı, stres, servisi tarafından yalancı konumuna düşürülme gibi etkileri oldu ACER bilgisayarımın. Sonuç olarak ACER marka bilgisayar almak isteyenlere tavsiye: eğer bilgisayar sorunsuz çıkarsa ne ala, ama problem çıkarsa felaket. Ayrıca yabancı sitelerde ACER 6930 modellerinde kendiliğinden oluşan ekran problemlerinin yaygın olduğu, bunun üretim hatası bile olabileceği söyleniyor. Tabii medeni ülkelerde olduğu gibi bu insanların bir çoğunun problemi ilgili servislerce ÜCRETSİZ olarak aşağılanmadan, siz yaptınız denmeden halledilmiş. Türkiyeden Acer alınmaz..

LEVENT | 15 Ocak 2010 Yukarıda mağdur insanların yazdıklarına tamamen katılıyorum , marka olmak için uğraş vermeyen tam aksine insanlara eziyet çektirmek için kurulmuş bir firma ( hatta firma bile değil ).

oğuzhan | 16 Ocak 2010 06-11-2009 da bilgisayarımı aldğımtere götürdüm aldığım günden beri sorunluydu ısınıp kapanıyordu. sevise yollamalarını isteim 9unda yolladılar servise servisi aradığmda sürekli farklı bilgier veren müşteri hizmeleriyle karşılaşıyorsun bri çok iyi ürün değişim talebiniz onaylanmış diyor başka biri ürüen değiş talebiniz bekliyor diyor. sen kimsin yetkilimisin diyorsun evet diyor 2 buçuk aydır bilgisayarfım yok benim c mi ver o zman diyorsun o kadar yetkili değili diyor kızıyorsun adam haklısın diyor. zaten çğu zaman siteme bğlanamıyorlar. işleri güleri yalan dolan. eğer faturanız varsa kesinlikle vakit geçirmeden mehkemye verin tüketici mahkemesine benim faturam yok pc yi dost tan aldım tabi fatursızım mecburn bekliyorum. 10 dk çalan saçma şrkıya dayanabilirseniz ğer bir salak müşteri temsilcisiyle görüşebilirsiniz.
işin özü 30 iş günü geçmişse düşünmeyin tükeici mahkemesine bşvurun

ercan | 16 Ocak 2010 allah belasını versin bu acerin 4 ay oldu leptop kayıp yok ne verdiğim nede yenisi arıyorum ağzıma ne gelirse söylüyorum haklısınız diyolar başka icraat yok lanet olsun bunlara ne yapıcam bilemiyorum bunları okuyup bize yardımcı olacak biri yokmu acaba

ziya | 18 Ocak 2010 arkadaşlar benimde acer5520g bilgisayarım açılmıyor 10-15 denemeden sonra zor bela açılıyor servise götürmeyi düşünüyordum ama yorumları okuyunca giden bilgisayarın gelmediğini gördüm ne yapacam şimdi dışarıdan bir tamirciyemi versem acaba..

Vuslat | 20 Ocak 2010 Geçen yıl Teknosada acer laptop almıştım (almazolaydım)garantisi dolmadan sorun yaşadım 15 aralık teknosaya götürdüm teslim ettim.Laptop da sadece kullanımdan dolayı alt tarafında lekeler vardı üst panel pırıl pırıldı.Neyse bu ayın 18 de teknosadan aradılar bilgisayarımı almam için.Bilgisayarımı almaya gittiğimde bir baktım üst panel çizilk içersinde ve durumu düşünün.Ne yazıkkı hiç bir şey olmamış gbi davranmaları beni çileden çıkarttı.BİR DAHAMI TEKNOSA ASLAAAA.Teknik servislerinde bile iş yok.iş ahlakı,iş ciddiyeti yok....Bu durumda üst paneli nasıl halletmem gerir....

mustafa | 22 Ocak 2010 Acer leeptop aldım.06.04.2009 gunu cıhaz ccok ıyıydı nasıl oldu anlayamadım.27.12.2009 gunu arızalandı kılıtlendı.28.12.2009 gunu aldıgım magaza götürdüm .hala servısden gelmıyor bu neiş ya...lakın hıc olmazsa kıralık rahat rahat bızde 30 iş gününü beklıyelm.Amasya

tugba | 22 Ocak 2010 ya benım bılgısayarım calındı dızüstü acer di dahada yenı almıstım savcılıga gıttım takıpsızlık kararı verdı ne yapıcam ben ya kac aydır bulmaya ugrasıom kımse yardımcı olmuyo alanların kesınlıkle benı tanıyan oldugunu dusunuyorum evden baska bıse calınmadı cunku... satmamıslardır ya elbet bı bılgıısayar bozulur yaptırmk ısterler .bana yardım edın ya evlat acısı gıbı koyuyo ve en onemlısıde olmayan bıseye hala borc oduyom

tugba kısakol | 23 Ocak 2010 bana yardım edecek kımse yok mu bılgısayarım calındı hala bulamadım ya:(((((((((((:(((:(:(:(

tugba kısakol | 23 Ocak 2010 ya benım bılgısayarım calındı dızüstü acer di dahada yenı almıstım savcılıga gıttım takıpsızlık kararı verdı ne yapıcam ben ya kac aydır bulmaya ugrasıom kımse yardımcı olmuyo alanların kesınlıkle benı tanıyan oldugunu dusunuyorum evden baska bıse calınmadı cunku... satmamıslardır ya elbet bı bılgıısayar bozulur yaptırmk ısterler .bana yardım edın ya evlat acısı gıbı koyuyo ve en onemlısıde olmayan bıseye hala borc oduyom.

esra | 23 Ocak 2010 ben acer pc aldım 2 sene oldu sürekli tamirde haftada 2kez tamirde son bir kez daha tamire götürecem olmazsa satabilirsem satacam bilgisayar açıkken durdur yere kapanıyor 1 saatte 3 kere kapanıyor baktıgımdan da bişey anlamıyorum lanet olsun bu acera nerden bulaştım anlamıyorum allah belasını versin ne yapcam bilmiyorum

mustafa karaalp | 23 Ocak 2010 kardeşim o kadar dandik bi servis agınız varki bilgisayarımı servise giönderdim 45 gün oldu gelmedi bu hafta yasal haklarımı aramak için tüketici haklarına şikayette bulunucam kendinize çeki düzen verin herkez sizin makinalarınızdan ve servisinizden şikayetçi

tugba kısakol | 25 Ocak 2010 ya var ya duyan yok mu ya bunları.acer acer mubarek bulamıom kac aydır ugrasıom bunları okuyupta cevap yazacak adam yok mu

Murat Şahiner | 30 Ocak 2010 ben böyle bir bilgisayar görmedim nalet olsun teknik servis sıfır böyle bir leptop olamaz kimse almasın hayatının yanlışını yapar...........

Bulent Dogan | 31 Ocak 2010 Arkadaşlar nette aradım ama bulamadım. Acerin Taiwan ana merkezinin e posta adresini verebililirseniz sevinirim. Burada sesimizi duyan yok bir de Acer Türkiyeyioraya şikayet edelim. Belki distribütörü değiştirirler...

bahadır | 01 Şubat 2010 T.S.K. DA ÜST DÜZEY YÖNETİCİYİM BENZER BİR SIKINTI YAŞADIM. BİLGİLENDİRME VE YÖNLENDİRME AMAÇLI EMİR YAYINLADIM 200 BİNDEN FAZLA ŞAHSA ULAŞACAK TSK NETTE TAKİP EDİYORUM ŞU ANDA 18 BİNİ GEÇTİ BİLE ÖĞRETMEN VE BAŞKA KAMU KURUMLARI DA YAZILI SANAL VE SÖZLÜ PROPAGANDA YAPMALI KAZIYIP ATALIM YURDUMUZDAN ACER İLLETİNİ HÜRMETLE....

yasemin | 01 Şubat 2010 ya bende ACER marka laptop aldım 2 ay oldu alalı ekranı arıza yaptı kac defa şimdi servise yollucam tamir için arıyorum sürekli meşgul nasıl bi sorumsuzluk bu ya bölee ben böle ne laptop gördüm nede servis keşke almadan once baksaydım bu sayfaya lanet olsun yaaa

yasemin | 01 Şubat 2010 ya bende ACER marka laptop aldım 2 ay oldu alalı ekranı arıza yaptı kac defa şimdi servise yollucam tamir için arıyorum sürekli meşgul nasıl bi sorumsuzluk bu ya bölee ben böle ne laptop gördüm nede servis keşke almadan once baksaydım bu sayfaya lanet olsun yaaa

hakan koç | 02 Şubat 2010 ben de acer maduruyum laptop aldım bitane lanet olsun resimlerini çektim acer yetkililerinden birisi benimle bağlantı kurulmazsa resimlerini internete yayacağım 0532 667 40 90

BÜLENT SÖNMEZ | 03 Şubat 2010 Nalet olsun Acer ı aldığım güne, nasıl bir firma hayret.Bütün tanıdığım insanlara söyleyeceğim.SAKINNNNNNNNN ACER almayın.

atakan | 04 Şubat 2010 böyle dandik bi markayı nerden aldım bilmiyom acer kullanıp ta şikayetçi olmayan varmı benimde usb çıkışları bozuldu servise götürmeye karar vermiştim anlaşmalarının iptal edildiğini öğrendim kargoyla göndercektim yazılanları okuduktan sonra vazgeçtim resmen hırsızmış bunlar giden gelmiyomuş okuduğum iyi oldu en azından bu kadarla yırtarız inş. sakın kimse acer almasın yazıklar olsun bu firmaya bu yazılanları hiç mi okumazlar okuyup ta rahat uyuyabiliyorlarmı acaba.herkes selam söylüyo onlara

hasan | 07 Şubat 2010 yaklaşık 1 ay önce acer 5739g-964 t9600 serisi laptop aldım. oyun haricinde kullanımlarda hiçbir sorunu yok şükür... fakat ne zaman oyun oynamaya başlasam bilgisayar ısınmaya başlıyor ve yaklaşık 20-30 dk sonra da aşırı ısınmaktan dolayı kendini kapatıyor...tüm bios ve ekran kartı driverlerinin son versiyonlarını yükledim...altına laptop sogutucu pad dahi aldım... fakat oyun oynarkenki ısınma sorununu hala çözülmedi... ben bu laptopu iyi oyun oynayabilecek kapasitede diye almıştım... fakat tam oyuna kendini vermeye başladıgınızda pat ısınmaktan kapatıyor kendini... niyetim servise göndermekti... fakat buradaki yazıları okuduktan sonra şu an geri çekildim... sonucta aylarca bilgisayarsız kalmak istemiyorum... tavsiyem başlangıçta fiyat/performans oranı çok iyi gibi gözüken acer marka laptop almadan önce çok iyi düşünün...

atakan koç | 08 Şubat 2010 acere düşman oldum leptobum sevisten gelmedi hala bekliyor gelir gelmez satacagım müşteri hizmet kalitesi berbat kendi kurallarını bile bilmiyolar
ödemeler nakit yada havale ile yapılır diyolar ama peşin almadan onarımı başlatmıyorlar gerekli bilgileri veremiyorlar insaniyetleri yok bilgisayarımı şu an gasp etmiş durumdalar gıcıklık yapıp göndermiyorlaren kısa zamanda yetkili yerlere başvuracagım sakın acer almayın

ato | 08 Şubat 2010 acer le sorunları olanlar direk tüketici haklarına baş vurun gerekli açıklamayı ordan alabilirsiniz

Computerworld Ziyaretçisi | 09 Şubat 2010 Nisan 2009da bir acer netbook aldım ve geçen ay ses cızırtılı ve bazen yavaş çıkmaya başladı, genellikle sistem arka planda yoğunken ve açılışta. Aldığım teknosa aracılığıyla servise göndermek istedim, isterseniz kargoyla biz yollayalım ama biz yollayınca geç geri geliyor, siz götürseniz belki daha çabuk hallolur dediler. Daha önce başka müşterilerin de acer servisiyle sorun yaşadığını, geri yollamada 30 iş gününü geciktirdiklerini ve teknosanın yeni laptop veya iade çeki vermesinin de zaman kaybettireceğini söylediler. Servisin telefonunu isteyince verdiler, ama bizim de telefonumuza çıkmıyor servistekiler de dediler. Servisin tek sorunu geç tamir etmesi mi dedim, hayır bazen hata giderilmeden mal geri dönüyor cevabını aldım. Bu ve benzer forumlardaki yorumları da okuyunca göndermekten vazgeçtim tabi. Benim bilgisayarın garantisi dolmadan adamakıllı bir servis açar acer diye dua etmek daha iyi fikir sanırım... ŞİMDİ BU NASIL BİR İŞ? TEKNOSA GİBİ İDDİALI BİR YER, HİZMET VERMEDİĞİNİ BİLDİĞİ HALDE ACER MAL SATIYOR. BİLE BİLE. NE KAZANIYOR OLABİLİRLER? MÜŞTERİ KAYBETTİKLERİNİN FARKINDA DEĞİLLER Mİ? SATMA BU MALI, SEN SATMAZSAN, DİĞERLERİ - MEDİAMARKT GOLD VS. SATMAZSA, ACER YA BAKKAL AÇIP ORDA ACER SATACAK YA DA KENDİNİ DÜZELTECEK. Bir de bilen varsa bir sorum var, elden servise verirsem ve 30 günü geçerse tamir süresi; teknosa'nın iade çeki/laptop verme yükümlülüğü yine var mı? Yoksa bu sadece teknosa aracılığıyla yollarsam mı var? Sizlere de geçmiş olsun:(

kaan yılmaz | 10 Şubat 2010 acer aspire 5737z kullanıcısıyımız ve aldıgıma bın pişmanım alalı 3 ay oldu direk azraz verdi servisi arıyorum sürekli meşğül bole bısı yok lanet olsun bı bılgısayarı aldıgıma

burak | 11 Şubat 2010 acer kadar dandık bır marka gormedım ayrıca teknık servıslerı cok zayıff...hatta zayıf degıll yok.urunumu servıse gonderdım gerıye kırık geldıı...kesınlıkle acer urunlerını tercıh etmeyınız

yasin | 16 Şubat 2010 lanet olsun böyle iş mi olur yılbaşından önce werdim birtek ekran değisecekti bir daha acer diye bir marka bedava verseler almam..bir mail bile atmıyorlar türkiyede satmaasınlar o zaman

dr.ozkan | 17 Şubat 2010 3üncü günde bataryta şarj almadığı için götürdüm. cihazda hiç bi sıkıntı yok. 45 gündür değiştiremediler. hergün arıyorum. ne GOLD mağazası kabul ediyor ne servis değiştirmiş değil henüz. 30 gün dolunca GOLD değişim fişi verecekmiş. hemen başka bu marka almayı denicem kendileri ne yapıyorlarsa yapsınlar. müşteri hizmetleri diye bişey yok ACERin anlayışında. sattıktan sonra gözleri bi daha başka bişey görmüyor. ikinci el alsanız bu kadar başınız ağrımaz.

ahmet kurban | 17 Şubat 2010 LXAN40X46874603EA92500 SERİ NOLU DİZÜSTÜ BİLGİSAYARIMIN TAMİRİ KONUSUN DA MADURUM.
1- BİLGİSAYARIMIN EKRANI TAMAMEN KAPANDI. DÜĞME IŞIKLARI YANIYORDU EKRAN DA GÖRÜNTÜ YOKTU. ANTALYA BİLŞA BİLGİSAYAR ARACILIĞIYLA GARANTİ KAPSAMINDA TAMİRE GÖNDERDİM, GİTTİ GELDİ DÜZELDİ. ANCAK 2 GÜN SONRA AYNI ARIZA TEKRAR OLDU.
2- AYNI KANALDAN TEKRAR SERVİSE GÖNDERDİM. EKRAN ARIZASI YAPILMIŞTI. ANCAK GİDERKEN SAĞLAM OLAN AÇMA KAPAMA DÜĞMESİ BOZUK OLARAK GERİ GELDİ. DÜĞMEYE BİR KERE BASINCA MAKİNE BEŞ KERE AÇILIP KAPANIP ALTINCIDA NORMAL ÇALIŞIR HALE GELİYORDU.
3- BU ARIZA İÇİN TEKRAR SERVİSE GÖNDERDİM. BİLGİSAYAR GERİ GELDİĞİNDE AÇMA KAPAMA DÜĞMESİ YAPILMIŞTI. ANCAK BU SEFERDE BİLGİSAYARI HİÇBİR ŞEKİLDE KULLANAMIYORDUM. KENDİ KENDİNE RAKAMLAR VE HARFLER YAZIYORDU. GARİP GARİP SESLER ÇIKARTIYORDU. ‘’L’’ TUŞU ENTER GÖREVİ GÖRÜYORDU. ‘’R’’ HARFİ SÜREKLİ ÇALIŞIR VAZİYETTEYDİ..
4- TEKRAR SERVİSE GÖNDERMEDEN ÖNCE MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN BİLGİ ALMAK İÇİN ARADIĞIMDA ‘’D’ DİSK İMDEKİ BİLGİLERİMİN DEĞERLİ OLDUĞUNU SÖYLEDİM.. ONLAR DA BURDAKİ BİR BİLGİSAYARCIYA AÇTIRIP HARDDİSK TEKİ BİLGİLERİ YEDEKLEMEMİ VE BUNUN GARANTİYİ SONLANDIRMAYACAĞINI SÖYLEDİLER VE BİLGİSAYARIMI DİREK İSTANBUL DATAPRO YA GÖNDERMEMİ İSTEDİLER. DAHA ÖNCEKİ TAMİRATLARI İSTANBUL SERTECH FİRMASI YAPMIŞTI. FATURANIN FOTOKOPİSİ ONLARDAYDI BEN ASLINI KAYBETTİM. BUNU SERTECH FİRMASINDAN ‘’TS142003’’ OLAN FATURAYA İSTİNADEN ŞEKLİN DE GÖNDERİN DEDİLER. MÜŞTERİ HİZMETLERİDE AYNI NUMARAYLA DATAPRO YA GÖNDEREBİLECEĞİMİZİ SÖYLEDİ.
5- DATAPRO YA DİREK GÖNDERDİM. ŞİMDİ DATAPRO 93 EURO + KDV PARA İSTİYOR…
6- MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ TEKRAR ARAYIP DURUMU ANLATTIM. ONLARDA FATURANIN FOTOKOPİSİNİ FAKSLAYIN DEDİLER. DAHA ÖNCE SÖYLEDİKLERİ ‘’TS142003’’ NO İLE GÖNDERİRSENİZ OLUR DEDİKLERİNİ HATIRLATTIM.. OLMAYACAĞINI VE FATURAYI FAKSLAMAM GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİLER.
7- KOSKOCA ACER KENDİNDEN ALT BİRİMDEKİ İKİ AYRI YETKİLİ SERVİSİ ARASINDA BAĞLANTI KURDURAMIYOR MU Kİ? DE MÜŞTERİYİ BU ŞEKİLDE UĞRAŞTIRIYOR.
8- SİZİN YETKİLİ SERVİSİNİZİN SAĞLAM YERLERİNİ BOZUP BOZUP GÖNDEDİĞİ MAKİNEMİN BİDE ÜSTÜNE HAMALLIĞINI BEN YAPIYORUM.
9- AYRICA DÖRT SEFER GİDİŞ GELİŞİN ÜÇÜ YETKİLİ SERVİSİNİZİN HATASI OLDUĞU HALDE KARGO MASRAFLARINI BANA ÖDETTİLER.ÜÇÜ YETKİLİ KILDIĞINIZ FİRMANIN HATASI OLDUĞU HALDE TELEFON PARALARI HEP BENDEN ÇIKTI.BUNLARDAN VAZGEÇTİM BİDE ÜSTÜNE BENDEN PARA İSTİYORLAR.MAİL ATIP FİYAT TEKLİFİ SUNUYORLAR YOKSA YAPMAYACAKLAR.
10- SONUÇ OLARAK MAKİNENİZ İYİ YADA KÖTÜ OLABİLİR.BOZULABİLR .BU ÇOK NORMAL.ANCAK BU ANDAN SONRA SATTIĞINIZ MALIN ARKASINDA DURMANIZ YADA DURMAMANIZ SİZİN MARKANIZIN KALİTESİNİ ORTAYA ÇIKARACAK.SİZ ÜRÜNÜNÜZÜN ARKASINDA OLACAKSINIZ Kİ BEN DE HER YERDE SİZİ ÖVEYİM.ŞİMDİ BU DURUMDA BEN SİZİN MARKANIZI ÜRÜNLERİNİZİ ETRAFIMA NASIL ANLATIRIM??!! AHMET KURBAN 0535 2432251 acer almayın

okan ŞAHİN | 19 Şubat 2010 ARKADAŞLAR BENİMDE ÜRÜN 3 AYDIR SERVİSTE PARA İADESİ İSTEDİM TIK YOK ŞEREFSİZ BUNLAR.BİRDAHA TÖVBE SİZE TAVSİYE BESTFM ŞİKAYETİMVAR HATTI VAR MAİL ATIN ORAYA BEN ATTIM MUTLAKA CVB GELİR MAİL birsikayetimvar@bestfm.com.tr

fatih | 19 Şubat 2010 aspıre 57 38 zg var oyunlara yada ınternette fılm ızlerken yada medıaplayerda muzık dınlerken pc kılıtlenıyor yada kendı kendıne reset atıyor aldıgım gunden berı boyle ne yapmalıyım yardımcı olurmusunuz ????

eskden acer maduru | 21 Şubat 2010 lanet olası bilgisayarda bi ses cızırtısıvar kimse ne oldunu bilmiyo bi çözüm bulamamışlar ne biçim markaymış almaz olsaydım arkadaş o kadarda para verdimm satın aldım yerde bile doru dürüst bişi bilen adam yoq teknosanında allah bin belasını versinnn

Atakan | 22 Şubat 2010 BENDE BİZARIM ŞU ACER VE ACER SERVİSİNDEN. BENİMDE BİLGİSAYAR ARIZALANDI 2 AYDIR HALA NE BİLGİSAYARDAN HABER VAR NEDEKİ ARAYIP SORAN VAR. SERVİSİ ARADIĞIMDA DA EZBERLEDİKLERİ AYNI KONUŞMALAR... ROBOTU DAHİ SOLLADILAR BUNLAR. HEP AYNI YALANLAR HEP AYNI KONUŞMALAR. ARTIK BİLGİSAYARIMA KAVUŞACAĞIM GÜNÜ (KAVUŞA BİLSEM TABİİ Kİ) SEBİRSİZLİKLE BEKLİYORUM. CÜMLETEN ALLAH (C.C) YÂR VE YARDIMCIMIZ OLSUN İNŞALLAH.

murat | 23 Şubat 2010 bu yazıları okuyan ACER yetklisi yokmu hiç ya , nasıl bir iş ahlakıdır bu , nasıl bir servis anlayışıdır . yukarda bir arkadaşın dediği gibi , buraya yazmakla onlara yazmakla olmaz , acerin yurt dışı genel müdürlüğüne yazalım . bende servise verdim lap topu ve haber yok şuan , telefondaki yetkilininde azarlarmış gibi konuşması beni gerdi iyice. dua etsin İstanbulda değilim .

tuğba kısakol | 24 Şubat 2010 benım laptopum calındı ve bulamıyorum gecen bı arkadasımla konustum keske almasaydın demıstı ama alan kısı benı tanıyan kısı cunku evımden baska hıcbıse alınmadı.sıkayette bulundum ama takıpsızlık kararı aldı cunku calındıkdıktan cok sonra sıkayette bulundum bunu da herkes bılıyor.çalan kısı ıllakı bozuldugunda tamıre goturecektır son ıhtımal o kaldı bana yardımcı olun ya nasıl bulabılırım olmayan bı bılgısayara hala borc oduyorum......

UFUK | 24 Şubat 2010 SLM ARKADAŞLAR BİR ACER MAGDURU OLARAK BURADAN acer türkiye ürün müdürü olan sinan kentere ve varsa eger başka yetkililere sesleniyorum UMARIM DUYAR VEDE OKURLAR İNTERNETTE ADI GECEN TEK İSİM YETKİLİ OLARAK GÖRDÜGÜM 56 GÜN OLDU CİHAZI SERVİSE VERELİ GARANTİLİ OLAN CİHAZ İADE TALEBİ EDİLİNCE BARKOTU SİLİNMİŞ BAHANESİ İLE GARANTİ DIŞI OLDU VE HALEN AKİBETİNDEN HABERİM YOK NE OLACAGIDA BELLİ DEGİL.. AZ Bİ GURUR VE İŞ AHLAKINIZ VARSA MÜDÜRÜ OLDUGUNUZ BU BASİT VİRMANIN AYIPINI DÜZELTİN........................

ahmet | 25 Şubat 2010 yaklaşık bir yıl oldu acer leptop aldım ama aldıktan ıkı ay sonra dvd raytırı bozuldu koydugum cd veya dvd lerin hic brisini artık okumuyor hale geldi servise verdim servis bilgisayarı istanbula gönderdi yaklaşık ıkı ay sonra geldi ama daha bir yılı doldurmamıs cihazı garantiye sokmadılar şimdi soruyorum size bu cihazın neresine garanti verdiniz siz nasıl bir firmasınız.ben satış ve pazarlama işi yapıyorum gittigim her yerde bunu anlatıyorum acer düşünenler bile vazgeciyor ve elimden geldgı kadarda beni magdur eden bu markanın reklamını heryerde yapmaya devam edecegim bu yorumları her kim okuyorsa ve bu işlerle kim ilgileniyorsa ona sesleniyorum bu lanet markayı ve firmayı cok aradınmı umrunuzda olmaz ama yinede ilgilenen olursa numaram...05443747178...05345252487

abdurrahman | 27 Şubat 2010 ben tahmını 2 ay önce acer marka leptop bılgısayar aldım ancak arzalı cıktı bende batı bılgısayar kanalı ile 24 12 2009 tarıhınde kayıt no .526891 arzanın gıderılmesı icin servıze gönderıldı anca 28.02.2010 tarıhı oldu benım bılgısayar dan bır ber yok benım magdur oldum şu tf no ile 02124442237 görüşüldu ancak bır sonuç alamadım benım magduryıretım nezaman gıderılecek benım tlrf.05054502339

özdil öztürk | 01 Mart 2010 Acer mı aman aman bir daha nalet olsun.4 aylık bilgisayar tam 3 kere serv ise gitti.ve her seferinde format atılıp yollandıo.defalarca aradım mail attım ne arayan var ne soran.çağrı merkezine oturtmuşlar 1-2 kişi tek bildikleri kelime"biz yetkililere ileteceğiz" başka bir halt öğretmemişler.1400 lira para verdim daha laptop a elimi süremedim.her servise gittiğinde format atıp yolluyorlar.çok bilmişler.
hiç uğraşamam tüketici hakları mahkemesine verdim.şimdi onlar uğraşssın.

Hasan | 02 Mart 2010 Arkadaşlar benimde kullandığım acer 5536G de ses cızırtısı problemi var. Ne yaptıysan bir türlü gideremedim. Ben Çanakkalede olduğumdan dolayı servise gönderebilirmiyim diye araştırıyordum. Yorumları okuduktan sonra sanırım servise göndermeyeceğim. Sizlerin durumunuzu görünce halime şükretmeye bile başladım. Hey Allahım ne hallere düştük...

Ali BARUT | 02 Mart 2010 yeni almış olduğum Acer 5630 ez marka laptopum aldıktan 4 ay sonra ekranda arıza meydana geldi. İstanbul servise gonderildi 1 ayda zar zor geldi. bu seferde 3 saat olan batarya ömrü 8 dakika olmuş. tekrar 11 şubat 2010 tarihinde ts 206604 servis no ile bataryayı değiştirmeye gonderdik. ama maalesef 20-25 gundur haber alamadığımız gidi çağrı telefonlarına veya servis numaralarına cevap veren kimse yok. Acer marka bilgisayar aldığımız için pişmanlık duyuyorum. biz acer marka bilgisayar alarak bu hataya dustuk, umarım başkaları acer marka bilgisayar almazlar ve bizim düştüğümüz hataya düşmezler.
Ali BARUT 0.530.547 99 12

üye | 02 Mart 2010 vay be lanet olsun ACER a...
ne alırım nede aldırırım...

selahattın orhan | 02 Mart 2010 10.11.2008 Tarihinde Bimeks’ ten almış olduğum (Fatura No: 0211122) Acer Aspire 5920-
101G16Mi ürünü o tarihten bu yana randımanlı olarak kullanamamaktayım. Ürünün ekranı,
çalışmaya başladıktan belli bir süre sonra titremeye başlamaktadır. Bu sorunla ilgili, ürünü
defalarca Acer Yetkili Servislerine bırakamama rağmen, ürün her seferinde ilgisiz işlemler
(Fan Temizlendi gibi…) yapılarak tekrar bana verilmiştir. Yaşadığım bu ilgisizlik ve
Vurdumduymazlıklar nedeniyle gerçekten çok mağdur olmuş durumdayım. Ürünün acil
olarak iadesini veya değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.??
bu kadar muşterilerin karşı duyarsız olmasına
şiddetle ve esefle kınıyorum. ...

selahattın orhan | 02 Mart 2010 10.11.2008 Tarihinde Bimeks’ ten almış olduğum (Fatura No: 0211122) Acer Aspire 5920-
101G16Mi ürünü o tarihten bu yana randımanlı olarak kullanamamaktayım. Ürünün ekranı,
çalışmaya başladıktan belli bir süre sonra titremeye başlamaktadır. Bu sorunla ilgili, ürünü
defalarca Acer Yetkili Servislerine bırakamama rağmen, ürün her seferinde ilgisiz işlemler
(Fan Temizlendi gibi…) yapılarak tekrar bana verilmiştir. Yaşadığım bu ilgisizlik ve
Vurdumduymazlıklar nedeniyle gerçekten çok mağdur olmuş durumdayım. Ürünün acil
olarak iadesini veya değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.??
bu kadar muşterilerin karşı duyarsız olmasına
şiddetle ve esefle kınıyorum. ...

dinçer Siyahçınar | 03 Mart 2010 Öncelikle Acer firması çalışanı Refika hanıma sorunlarla ilgili anlaşılır ve detaylı cevap verdiğinden dolayı çok teşekkür ediyorum.Kendisine saygılarımı sunuyorum.Ses kartı güncellenmesi ile ilgili verdiği bilgi ışığında sorunumu hallettim.Çok sağolun

metin kocakaya | 04 Mart 2010 "Acer Türkiye olarak en önemli hedefimiz müşteri memnuniyeti ve sadakatidir". Bu yazıyı yazarken hiç mi utan madınız size bayağı bişiler yazıcaktım ama yukardan aşağı bitmek bilmeyen şikayetleri görünce bir kere daha anladım siz sahtekarlığı kendine dost edinmiş miletin parasına göz dikmiş ..... bi firmaya dönüşmüşsünüz yöneticiler sizlere sesleniyorum orada bu gün oturun bakalım bu kadar insanın ahını alarak çocuğunuzun boğazına o lokmaları götürürken bi nebze düşünmeyin siz,bundan sonra tek amacım olacak büyük bi firmada teknik servisi sorumlusu olarak çalışan ben sizin ürünlerinizin satılmaması ve alınmamsı konusunda elimden gelen ne varsa yapıcam.Daha sizler için söylenecek çok söz var ama ben sadece terbiyesiz,utanmaz ve ..... diyorum sizlere.

Zekeriya Güzel | 05 Mart 2010 Arkadaşlar burada anlatılanlardan bir kısmını ben de yaşadım.Dayanamadım ve Mahkemeye verdim.Bunlar O kadar basiretsiz ve terbiyesizleri Hakim onların yokluğunda(duruşmaların hiç birine gelmediler) 4.celsede karar verdi.Hala cevap yok.Bende yasal süre dolduktan sonra icra takibini başlattım. Bundan sonrası Hayırlısı bakalım

servet durgun | 08 Mart 2010 02124442237 nolu tlf başvurunuzzz

Nur | 09 Mart 2010 Vatan bilgisayardan almış olduğumuz ACER marka bilgisayar 10. gununde bozuldu. 2 aydır servise 3 farklı sebepten dolayı gitmesine ragmen hala beklemedeyiz. kesinlikle sürec ile ilgili bilgi almak mümkün değil. Hiç nazik olmayan bir tarzda yaklaşan , müşteri memnuniyetinden yoksun bir destek hatları var. Bu kadar kötü bir markayı seçmiş olmaktan dolayı çok pişmanım. Bilgisayar almayı düşnenlerin bir daha düşünmelerini rica ediyorum.

Serdar | 11 Mart 2010 aldığım acer marka bilgisayarımın ana kartı yandı.. servise gönderdim.. sıvı teması yalanını uydurdular.. koca bir yalan..bilgisayarımı yapmak için 220 euro artı kdv talep edildi.. parayı gönderdim hala bilgisayarım yapılmadı.. bilgisayar 3 aydır serviste ve hala hiç bir işlem görmedi.. acer pc alarak hayatımın hatasını yaptımm.. sakın acer almayınn.. teknik servis sıfırr..