Peki bu sanal ortamda Web 2.0’ın veya diğer topluluk içi teknolojilerin rolü nedir?
Bir ortam yaratmaya karar verdiğimizde, bu tıpkı yeni bir ürün ortaya çıkarmak gibi… Ekranın ardında her biri ayrı bir laboratuarda ağ yöneten ve olayın gidişatını kontrol eden çok sayıda çalışan var. Aralarındaki koordinasyonu sağlamada ise kısa mesaj ya da sesli iletişim kullanıyorlar. Bunlar da olayın iyi gidip gitmediğini anlayabilmek için gereken haberleşme sistemleri… Diğer taraftan eğer büyük bir gösteri ya da deneme ortaya koyacaksak; o zaman daha farklı araçlar kullanıyoruz. Bu tarz çalışmalarda her bir olay için Microsoft SharePoint kuruyoruz. Böylelikle insanlar duyurularını oraya atıyor ve çok daha hızlı olarak da bilgi akışı sağlanıyor.

Ayrıca  WebEx da kullanıyoruz. Bunun dışında eğer bilgisayarlar arası iletişim gerekiyorsa da  TouchTable’ı tercih ediyoruz. Bu sistem; iki ayrı operatörün tek bir ekrana bakmasına imkan tanıyor. Böylelikle aynı anda aynı haritaya bakarak hedef noktaları birlikte belirleyebiliyorlar.

Peki ya dijital beyaz tahta
hakkında ne diyeceksiniz?
Dijital beyaz tahtayı çok farklı yerlerde kullanıyoruz. Bunlardan biri kolaylık yönetimi… Şöyle ki; eş zamanlı çalışan üç ayrı konumu müşteriyle birlikte yönlendirirken beyaz tahta işimize yarıyor. Bu üç konumdan ekranın nasıl gözüktüğünü aktarmakta ve müşteriyi her bir konumda nasıl bir görüntüyle karşılaştıracağımızı belirlerken kullanıyoruz.

Ayrıca ağ operatörleri kendi aralarında ağ tasarımı gibi konularda tanım yaparken de beyaz tahtayı kullanıyor. Bu önemli, çünkü deniz aşırı ağ bağlantılarımız var ve dolayısıyla bazı hukuki yönetmeliklere de bağlıyız. Dolayısıyla bu alanda beyaz tahtayı bir-bir buçuk yıldır kullanıyoruz.

İnsanların bu saydığın sistemleri kullanmasını sağlamaya yönelik yaklaşımınız nedir?
En önemli yaklaşımımız şu: Bir sistemi satın almadan önce işlemin konseptinin ne olduğuna bakmak lazım. Diğer bir deyişle bunu kullanmak ne oranda işinize yarayacak? Herhangi yeni bir sistemi alıp kullanmayacaksam neden alayım ki? Biz bu yaklaşımı dört yıldan fazladır uyguluyoruz. Böylelikle hem paramızdan hem zamanımızdan hem enerjimizden tasarruf ediyoruz.