S&T, bilgi teknolojilerinin (BT) stratejik değeri hakkındaki mevcut sektörel tartışmalara yönelik olarak net bir tutum sergiliyor: BT stratejisi, şirketlerin iş hedeflerini desteklemelidir ve yalnızca maliyet düşürmek için geliştirilemez ya da uygulanamaz. S&T, müşterilerine, BT değer yaratma zincirinde karşılaşılan zorluklar için kapsamlı danışmanlık ve uygulama desteği sunuyor. Ayrıca, BT’nin avantajlarını şeffaf bir biçimde tanımlamada yardımcı oluyor.

Bilgi işlem müdürlerinin ve BT yöneticilerinin %82’si, BT’nin kurumsal başarıya katkısını göstermede yaşanan bir zorluğun bütçelerini olumsuz etkilediğine ve BT’nin avantajları konusunda daha zayıf bir algı yarattığına inanıyor. Bu sonuca, Ekim 2007’de silicon.de tarafından tanıtılan bir araştırmayla varıldı. Araştırmaya katılanların %71’i, yaptıkları işin değerini net bir biçimde anlatma fırsatı bulamadıkları için, şirketin yönetim kurulunda daha önemli bir rol oynama imkanından yoksun kaldıklarını düşünüyor.

BT, stratejik karar alma süreçlerinde yer almıyor
Touchpaper tarafından yaptırılan ve Omniboss tarafından üstlenilen, Ocak 2008 tarihli “İyi ve Büyük BT” konulu pazar araştırması, bu sonuçları doğruluyor. Araştırmaya, Avrupa’daki özel ve kamu kuruluşlarından 125 bilgi işlem müdürü ve BT yöneticisi katıldı. Araştırmaya göre, BT’den sorumlu olanların neredeyse yarısı, önemli organizasyonel değişiklikleri etkileyen karar verme süreçlerinde yer almıyor; ama projenin uygulama safhasına katılıyor. Bunun nedeni, BT departmanının genellikle yalnızca bir destek birimi olarak algılanması ve şirketin değer yaratma zincirini doğrudan etkileyen bir departman olarak görülmemesi.

S&T Türkiye Genel Müdürü Ramazan Açıkgöz, konuyu şöyle değerlendiriyor: “Günlük deneyimimiz, pek çok BT stratejisi üzerinde yalnızca maliyet indirimi konusunun etkili olduğunu gösteriyor. Azalan finansal ve personel bağlantılı kaynaklarla birlikte, operasyonların bakımı, BT’den sorumlu olanların kapasitesini yavaş yavaş tüketiyor. İş süreçlerinin değişen pazar taleplerine uyumu ya da müşteriyi kazanma ve elde tutmaya katkıda bulunan BT yapılarına yatırım gibi değer yaratan konular, genellikle arka planda kalıyor.”

BT’yi iş süreçleriyle uyumlu kılmak
S&T, prensip olarak, iki temel aktivite alanı öngörüyor: Birincisi, BT, şirket stratejisiyle net bir biçimde uyumlu hale getirilmeli, şirketin ana işkolunu güçlendirmeli ve böylece yenilikçi yeteneklere ve rekabet gücüne katkıda bulunmalı. İkincisi, BT’nin performansını stratejik iş hedeflerine göre net bir biçimde ölçmek ve iletmek için, başarı göstergeleri tanımlanmalı.

Açıkgöz’e göre, bugüne kadar maliyetle ilişkilendirilen BT, işe olan katkısını açıkça tanımlarsa, değer katan bir birim olarak görülmeye başlayacak. Bu alandaki destek ihtiyacı artıyor. Bu durum, yalnızca kamusal tartışmalarda değil, müşterilerin gittikçe artan sorgularında da kendini gösteriyor.

S&T: Deneyimli uzmanlardan destek
IMG uzmanlarını da bünyesine katan S&T, kapsamlı uygulama ve değişim yönetimi yeteneklerini güçlendirdi. Grup genelindeki 1.200 danışman, süreç ve sektör ile ilgili deneyime sahip bulunuyor. Bu danışmanlar, grubun müşterilere hizmet verme konusundaki teknolojik uzmanlığından yararlanıyorlar. Kanıtlanmış yöntemleri kullanan kalifiye uzmanlar, temel performans göstergelerinin ölçülmesine yönelik uygun sistemlerin kurulumunu planlıyor ve gerçekleştiriyorlar.

Açıkgöz, konu hakkında şunları söylüyor: “Bütün BT danışmanlık, çözümler ve servis projelerinin nihai hedefi, yalnızca işin kendisini güçlendirmek değil, aynı zamanda BT ve iş yeniliğini desteklemek olmalıdır. Bu yapıldığında, BT’nin kurumsal başarıdaki önemi de anlaşılacaktır. Bu alanda kendimizi ehliyetli bir uluslararası iş ortağı olarak konumlandırıyoruz ve hem yerel, hem de global düzeyde en uygun stratejik ve uygulamaya yönelik desteği sağlıyoruz.”