Her yıl yüzde 25–30 civarında büyüyen ve Türkiye’de yaklaşık 30 bin kişiye istihdam sağlayan çağrı merkezi sektörünün temsilcileri, IMI Conferences tarafından 15–17 Eylül 2008 tarihinde Lütfi Kırdar’da gerçekleştirilecek “Çağrı Merkezi Günleri”nde buluşacak. Çağrı Merkezi Günleri kapsamında düzenlenecek 4. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansında ise, 2015’in çağrı merkezini yapılandırmak, sektördeki yeni uygulamalar, doğru istihdam için trendler, müşteri verileri analizi ve gibi başlıklar ele alınacak.

Tüm dünyada özellikle genç nüfusa her yıl binlerce yeni iş kapısı aralayan çağrı merkezi sektörü, Eylül ayında “Çağrı Merkezi Günleri”nde buluşacak. Çağrı Merkezi Günleri kapsamında düzenlenecek olan 4. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ise, konusunda uzman isimleri, sektör temsilcileriyle bir araya getirecek. Bu yıl konferansın ana temasını “geleceğin çağrı merkezinin tanımlanması” oluşturacak. Her biri kendi alanında uzman olan konuşmacıların yer alacağı konferansın ilk gününde, ana tema konuşmacısı Mary Murcott, kurumsal değerlerin yaratılması ve 2015 yılının çağrı merkezine giden yolu anlatacak.

Konferansın ilk günü, FurstPerson Inc. şirketinin kurucusu ve CEO’su JeffFurst, doğru  istihdam olasılığının artırılmasını sağlayacak üç temel trendi, Avaya EMEA Uygulamalar Satış Yöneticisi Roberto Cicoria sektördeki yeni teknolojik uygulamaları,Bell Canada BCE Elix Yönetim Danışmanlığı Uygulamaları Direktörü Erika Van Noort müşteri verilerini analiz etmenin yöntemlerini katılımcılarla paylaşacak. İkinci gün ise konferansın konuşmacıları; CM Insight’ın kurucusu ve Genel Müdürü Mike Havard, İrlanda merkezli ESB Ulusal Çağrı Merkezi yöneticisiDenis Cambridge, The Service Level Group Genel MüdürüTim Montgomery ve PrimeTherapeutics Başkan YardımcısıCarol Trimmer olacak.

Konferans öncesinde gerçekleşecek olan workshoplarda ise, Uniq Eğitim Danışmanlık’ın kurucusu Alp Kohen, sektöre yeni adım atacak olan girişimcilere, Çağrı Merkezi Doktoru Dr. Brownell O’Conner ise sektörde hizmet veren profesyonellere ipuçları verecek.

Konferans ile eşzamanlı olarak gerçekleşecek olan Çağrı Merkezi Fuarında da, sektörün önde gelen kuruluşları yeniliklerini tanıtacak. 4. Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’na ait detaylı bilgiye 0216 575 59 42’den veya www.istanbulcallcenterexpo.com adresinden ulaşılabiliyor.