Pizza Pizza’nın hikayesini Genel Müdürü Tolga Türker anlatıyor; “Daha önce Kanada’da pizzacılık yapmış olan Yönetim Kurulu Başkanımız Abbas Türker, 1995 yılında İzmir Alsancak’ta Pizza Pizza’nın ilk şubesini açtı. Kanada’da edindiği tecrübeleri Türk halkıyla paylaşmak istiyordu. Dünyaya ait olan bir lezzeti yerelleştirmek için çalışmalara başladı. Kısa süre içerisinde müşteriler oluşan bu yeni lezzeti çok beğendi. Sıradan bir pizza gibi değil, Türk damak tadına uygun ve halkın seveceği şekilde servis edilen bir sistem oturttuk. Birkaç yılın sonunda onlarca kişi pizzalarımızdan yemek için sıraya girmişlerdi. Kurulduktan dört yıl sonra dükkanımıza bir girişimci geldi ve bizim ismimizi kullanarak franchiseemiz olmak istedi. Bizler de bu durumu değerlendirdik ve bu adımı atmadan önce yapmamız gereken şeyler olduğunu düşündük. Bunun için İzmir Torbalı’da bir fabrika kurduk ve ardından Türkiye’nin her yerine hizmet verebilecek tedarikçi ve lojistik kadroyu oluşturduk. O günden bugüne 45 ilde 160’a yakın şube ile hizmet veriyoruz. Bundan sonra da 2010 yılına kadar 250 şubeye ulaşmayı hedefliyoruz. Bu sırada yurtdışında da bayilikler vereceğiz.”

Gelişmelerin odağında müşteri ilişkileri
Genel Müdür Tolga Türker, tüm bu gelişmeleri gerçekleştirirken müşteri ilişkileri konusunda da çalışmalarına da önem verdiklerini belirterek sözlerini sürdürüyor: “Müşteri İlişkileri, günümüzde artan rekabet ortamında, firmaların birbirlerine üstünlük sağlamalarında yararlanılan en önemli araçlardan bir tanesi haline geldi. Firmaların stratejik silahı olarak görülen müşteri ile iyi ilişkiler kurmak, işe müşteriden başlayarak bütün üretim ve iletişim kararlarını müşteri merkezli olarak belirleyen bir yönetim anlayışını yansıtıyor. Pizza Pizza olarak biz, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. Bu amaçla Pizza Pizza bünyesinde yenilikçi projeler geliştiriyoruz. Çağrı merkezimiz de bu amaçla kurulmuş bir projedir. Çağrı merkezimiz 2005 yılında İzmir Alsancak’ta 27 kişilik bir grupla kuruldu.”