QlikView’dan yararlanan CMC müşterileri, dış arama çağrı merkezi hizmetlerine yönelik olarak ihtiyaç duydukları raporlara ve analizlere anında ulaşabiliyorlar. Sunucu ya da web üzerinden erişilebilen QlikView, CMC müşterilerinin almakta oldukları hizmetleri istedikleri yerde, diledikleri zaman ve istedikleri formatta izleyebilmesini mümkün kılıyor.

Sunucu ve Web üzerinde çalışan QlikView’un bellek-içi (in-memory) veri işleme modeli, tüm verilerin hem toplu hem de ayrıntılı olarak analiz edilmesine olanak veriyor. Böylece çağrı merkezi hizmetlerinin raporlanması ve analizi, ihtiyaç duyulan herhangi bir şekilde elde edilebiliyor; tüm bilgi ve raporlara istenilen yer ve zamanda, istenilen formatta ulaşılabiliyor.

Sade, kolay ve hızlı bir arayüze sahip bulunan QlikView’da, her bir çağrıya ait tüm bilgilere anında ulaşmak ve istenildiği kadar geriye dönük sorgulama yapmak mümkün. Böylece CMC müşterileri çok geniş örneklemlerle ve çok sayıda değişkenle, analiz yapabiliyorlar; bunun için geliştirme ya da tasarım amaçlı zaman harcamıyorlar. İnsan faktörünün de en aza indirildiği raporlama sürecinde hata ve zaman kaybı engelleniyor. QlikView, veriler arası ilişkileri otomatik olarak oluşturduğu için veri öbeğinin büyüklüğü ne olursa olsun kullanıcı ihtiyaçlarına anında yanıt üretiliyor.

Hem sunucu hem de Web üzerinde çalışabilen QlikView ile oluşturulan raporlar kolaylıkla MS Excel, PDF, MS Word gibi çok çeşitli doküman formatlarında çıktı seçeneklerine dönüştürülebiliyor. QlikView ekranında görülen her alan, grafik ve pivot, anında export edilebiliyor. Bu da kurum temsilci ve yöneticilerin sunum, proje dosyası, vb. gibi çalışmalarında çok büyük kullanım kolaylığı sağlıyor.