Ağaçların arasından ormanı görebilirler. İş analistleri bir yazılım uygulamasında kendilerini sıklıkla yabancı durumda bulabilir ancak en iyileri 1 metreden de 10 kilometreden de rollerini görebiliyor olanlardır. “Yüksek seviye iş görüşüne sahip olan ve parçaları birbirine nasıl birleştireceğini bilen insanlar istersiniz,” diyor Shepherd. Ayrıca iş analistlerinin resmin büyüğüne ve yeni yazılımın uzun vadeli faydalarına odaklanmaları için tüm grup ve departmanları bir arada tutmaları gerekir.

Teknolojinin potansiyelini ve kısıtlamalarını iyi anlarlar. En iyi iş analistleri teknolojinin organizasyonlar için her derde deva ilaç olmadığını bilirler. Büyük teknolojileri temel alan fikir ve inisiyatiflerin gerçeklik testlerinden geçmesi gerektiğinin farkındadırlar. Diğer bir ifadeyle IT’nin kısıtlamaları var. “İşletmenin onlardan istediği herhangi bir şeyi IT’nin yapabileceğini varsayamazsınız. Teknolojik olarak imkansız olan bazı şeyler var,” diyor Schwaber. “Bir şey mümkün olsa dahi, her zaman için maliyet verimli değildir.” İş analistlerinin bu kısıtlamaları hem IT hem de işletme tarafının anlayabileceği ifadelerle açıklayabilmesi gereklidir. Bunları yaparken maliyet-fayda formülleri, toplam sahip olma maliyeti (TCO), yatırım geri dönüşü (ROI) gibi işletme terminolojisini kullanmalı ve IT tarafındaki güçlükleri iyi bir biçimde tanımlamalıdır.

Genellikle önceki işlerden gelen deneyimlerle iş arkadaşlarının güvenlerine sahiptirler. IT’den gelen iş analistleri için işletmenin güvenini kazanmak zorlu olabilir. “İş analisti olarak genellikle bir iş rolünde çalışmış herhangi bir kişiye, IT içerisinde çalışmış bir kişiye göre daha fazla güvenildiğini görüyoruz,” diyor Jim Shepherd. Birçok organizasyonun en iyi iş analistlerini muhasebe, üretim planlaması veya satın alma gibi departmanlarda çalışmış, işletmenin uygulamalarına ve IT’ye merak salmış kişilerden bulduğunu söylüyor Shepherd. Bu türlü iş analistlerinin, iş analisti anlamında kendini genişletmeye çalışan teknik IT çalışanlarına nazaran genellikle işletmenin saygı ve güvenini kazanması daha kolay olacaktır. Forrester’dan Schwaber, kısmen işletme deneyimine sahip olan, IT ile meşgul bir kişinin başarı için daha şanslı olduğunu görüyor. (Forrester, evrim geçirmiş bu tipteki çalışanı iş teknolojisi analisti diye adlandırıyor.)