Bir uygulama geliştirme projesinde yer almış çoğu iş alanı yöneticisi, proje yöneticileri ve yazılım geliştiriciler iyi iş analistlerinin önemini anlatabilir. Günümüzde iş analistleri bir yazılım projesinde sonuçları iyi veya kötü bir biçimde etkileyebilir. İş analistleri kendi ağırlıklarını taşıyamadıklarında bu projedeki herkes tarafından fark edilir. Genellikle neler olduğunu farkındadırlar, diyor Forrester Research analistlerinden Carey Schwaber. Kötü bir iş analistinin kritik bir hata faktörü olduğu projeler gördüm diye ekliyor Schwaber. Çoğu çalışan geleneksel bir iş analistinin ne yaptığı hakkında fikri sahibi olabilir ama onların işlerini nasıl efektif olarak yaptıklarını herkes bilmez. Rollerini öğrenmek kolaydır ancak neyin onları iyi neyin de kötü yaptığını anlamak zordur şeklinde konuşuyor Schwaber. Peki en iyi iş analistleri neyi çok iyi yapar? İş analistlerini çok değerli yapan altı kritik yetenek ve profesyonel özellikler şunlar.

Onlar yazılımın çözmeyi hedeflediği belirli iş problemini iyi anlar. George Washington Üniversitesi CIO’su Ron Bonig’e göre, en iyi iş analistleri asıl iş problemini belirleme yeteneğine sahiptir ve sonrasında da bunun çözümü için yardımcı olurlar. “Bir problemi doğru bir biçimde yapılandırmak çözüm oluşturmak için gereken gayretin % 75’idir” diyor Bonig. “Her gün yanlış problemi çözmeye çalışan insanlar görüyorum. Problemin yetersiz tanımlanması sonucu genellikle ilgisiz ayrıntılarla uğraşıyorlar ve ortaya çıkan çözüm meselenin çekirdeğiyle herhangi bir ilgisi olmuyor.” diye ekliyor Bonig. Sonuç olarak en iyi iş analistleri bir problemi nasıl yapılandıracaklarını bilirler.

Diplomat, tercüman ve arabulucudurlar. Forrester’dan Schaber, en iyi iş analistlerinin kurumsal diplomat, usta görüşmeci ve yetenekli arabulucular olduğunu söylüyor. “Onlar ortak bir zemin bulmada çok iyidir; objektif olmada çok iyidirler,” diyor. “Çoğu zaman çatışan gereksinimlere işletme ve IT bakış açısından bakarlar. İyi iş analistleri ayrıca işletme ve IT arasındaki terminolojik farklılıkların farkındadır. Onlar ikisi arasında bir “tercüme hizmeti” sağlar. AMR Research’den Jim Shepherd iyi olanla biraz-iyi olan arasındaki ayrıştırıcı yeteneğin bu olduğunu belirtiyor.