Hizmet olarak yazılım (SaaS) pazarına büyük bir ilgi var ve pazar giderek büyüyor. SaaS küçük, orta ve hatta büyük ölçekli işletmeler için dahi en geçerli ve maliyet etkin uygulama dağıtımı haline geldi. Yazılım konusunun Kuzey Amerika ve Avrupalı IT karar vericileri arasında 2007 sonunda gerçekleştirilen bir anket, katılımcılardan yüzde 16’sının halihazırda SaaS kullandığını veya SaaS uygulamalarına yöneldiklerini gösterdi. Diğer taraftan yüzde 80’lik kesim halen SaaS’le ilgilenme aşamasında ancak henüz tamamen SaaS uygulamalarını kullanır durumda değiller. (Yüzde 46’sı SaaS’le ilgilendiklerini veya ona yöneldiklerini, yüzde 37’si ise henüz ilgilenmediklerini belirtti.)
Peki ama onları tutan ne? SaaS pazarı startup’lar, satın almalar hatta kapılarına kilit vurmak zorunda kalan firmalarla çalkalanıyor, diye konuşuyor Forrester analistleri. Birçok firma SaaS’e yatırım yapmak konusunda kararsız. Bilhassa geçiş için belirgin bir dayanak noktası yoksa. Forrester Research’ün gerçekleştirdiği anket, SaaS’e “hayır, teşekkürler” diyen firmaların en yaygın sekiz nedenini gösteriyor.
66%    Entegrasyon problemleri
61%    Toplam sahip olma maliyeti endişeleri
55%    Özelleştirme eksikliği
50%    Güvenlik endişeleri
42%    "İhtiyacımız olan özel uygulamayı bulamıyoruz "
39%    Karmaşık fiyat modelleri
39%    Uygulama performansı
34%    "Mevcut firmamıza hapsolduk "
(Not: Birden fazla cevaba izin verildi)