Anında mesajlaşma (IM), iş dünyasındaki tercih edilen iletişim yöntemi olarak e-posta’nın yerini almaya hazırlanıyor. IDC verilerine göre 2010’da bu gerçek olacak. Nortel’in sponsor olduğu araştırma, hiper bağlı bireylerin anında mesajlaşmaya giderek daha fazla alışıyor olmasından bu sonuca vardı. Dünya genelinde 17 ülkedeki 2,400 çalışanın temel alınarak hazırlandığı söz konusu araştırma, günümüzde çeşitli cihaz ve uygulamalar üzerinden gerçekleştirilen bağlantılara odaklanıyor.
Araştırma sonuçlarına göre global enformasyon iş gücünün yüzde 16’sı halihazırda “hiper bağlı” ve bir diğer yüzde 36 çok yakında onlara katılacak. Hiper bağlanırlık endüstriden endüstriye değişiyor; örneğin sağlık sektörünün % 9’u, yüksek teknoloji endüstrilerinin % 25’i ve finans endüstrilerinin % 21’i hiper bağlı. IDC raporuna göre ortalama bir hiper bağlı birey, ağa erişim için yedi cihaz ve dokuz bağlantı uygulaması kullanıyor. Araştırmacılar bu bolluğun tümleşik iletişim için bir strateji ve mimariye olan ihtiyacı doğuracağını düşünüyor. IDC raporu, çalışanların üçte ikilik kısmının anında mesajlaşmayı hem iş hem de kişisel kullanım için kullandığını ortaya koyuyor. Üçten birden fazlası ise sosyal ağları her ikisi için de kullanıyor.