Ülkemizin önde gelen çağrı merkezlerinden CMC (Customer Management Center), outbound (dış arama) kampanya yönetiminde büyük avantajlar sağlayan Interaction Dialer çözümünü kullanarak sunduğu hizmetleri genişletiyor. Interaction Dialer çözümü, özellikle çağrı merkezlerindeki müşteri temsilcilerinin zamanlarının çok daha etkili bir şekilde düzenlenmesini sağladığı için kampanyanın maliyetini önemli oranda düşürürken, verimliliği de artırıyor. Optimum maliyetlerle maksimum fayda elde eden CMC müşterileri, çağrı merkezi taleplerine esnek ve hızlı cevaplar alabiliyor, ihtiyaç duydukları projeleri en verimli şekilde başlatabiliyorlar. Interaction Dialer hizmeti CMC tarafından Procat çözüm ortaklığında sunuluyor.

Ülkemizde Interaction Dialer outbound projelerinde en hızlı büyüyen çağrı merkezlerinden biri olan CMC, bu çerçevede Interaction Dialer hizmetlerini de 1,5 yıl gibi kısa bir süre içerisinde %400 büyütme başarısını göstermiş bulunuyor.

Dışkaynak kullanımı yoluyla çağrı merkezi hizmeti almak isteyen CMC müşterileri, dilerlerse Interaction Dialer ile başlangıçta daha küçük ölçekli projelerle çağrı merkezi hizmetleri almaya başlayabiliyorlar. Böylece projelerinin geleceğini bir anlamda test ederek şekillendirebiliyor ve küçük ya da orta ölçekli projelerle başlama olanağı buldukları için Interaction Dialer çözümünü yakından tanıyabiliyorlar. İstedikleri sonuçları son derece etkili bir şekilde aldıklarını gören CMC müşterileri, çok daha kapsamlı ve geniş çaplı projelere yöneliyorlar.