Yeni IT Tedarik Zinciri
Yeni model daha rafine ve karmaşık. Bugün IT hizmet firmaları işleri alıyor, parçalara ayırıyor ve her bir parçayı en iyi yetenek, maliyet, kalite ve yönetilebilirlik kombinasyonunu sunan lokasyonlarda gerçekleştiriyor. Örneğin, yeni bir sigorta uygulaması New York’taki sigortacılarla sık sık irtibatı gerektiriyorsa, gelişen global sağlayıcılar bunu orada yapabilir. Ama eğer bu işin sadece ucuz kod yazıcılarına ihtiyaç duyan bir bileşeni varsa, firmalar bu bileşeni Çin’de yerine getirecek; ya da İspanyolca konuşulmasına ihtiyaç varsa bu işi Costa Rica veya İspanya’da yapacaklar. “Gelecek bu”, diyor Nilekani ve ekliyor, “IT parçalara ayrılıyor. Dilim dilim, tüm model değişiyor.”

Bu değişim CIO’lara fırsat sağlıyor; onlar global dış kaynak firmalarının kaliteyi artırmak, hızla değişen işlere anından cevap vermek üzere esneklik, çeviklik ve tabi ki para kazandırmak için oluşturduğu global ağdan faydalanabiliyor. Dış kaynak firmaları özel bir takım görevlere atanmış kusursuz merkezleri kurmak için uzun seneler harcadı; örneğin Java programlama veya iş zekası gibi. Bu, ölçek ekonomisine imkan tanıyor ve kişilerin sürecin geliştirilmesi için bir yol bulma şansını en üst düzeye çıkartıyor. Aynı zamanda dış kaynak kullanıcılarının derin bir yetenek ve tecrübeye sahip olmalarını sağlıyor, ki bu da çoğu CIO’nun elde edemediği bir şey. “Tezgahta hazır oturan yetenekli insanların yer aldığı herhangi bir IT organizasyonunu düşünemiyorum,” diyor Juniper Networks’ün CIO’su Alan Boehme. “Bu konuştuğunuz şey gerçekte IT organizasyonunuz için değişken maliyetli bir model oluşturmaktır.”

Modern outsourcing modelinin sağlayabileceği tüm faydalarından yararlanmak için CIO’ların bir servis sağlayıcısı gibi düşünmeye başlaması gerekiyor; diyor bir Gartner analisti, Dane Andersan. Bu, IT hizmet dağıtımı için kendi dahili modelinizi incelemek ve işi mümkün olan en küçük bileşenlere ayırmak anlamına geliyor; aynı dış kaynak firmalarının yaptığı gibi. “İşletme modelinize bakmalı ve hangi nedenlerden dolayı nasıl geliştirildiğini sorgulamalısınız,” diyor Sanzone. “Sonra kendinize, günümüz ortamında bunun halen mantıklı olup olmadığını sormanız gerekiyor.” Sanzone’un söylediğine göre tamamlanması bir ekibin aylarını alabilecek zorlu bir süreç. Gelişen dış kaynak endüstrisine teşekkürler diyor ve ekliyor, “Çalışan modelinizi yeniden keşfetme şansınız var. İşte bu konuştuğumuz şeyin gerçeği.”