Dış kaynak Problemlerine Dur Deyin
Bir firma offshore yeteneklerine sahip bir dış kaynağa başvurduğunda, genellikle bir şeyi düşünür: maliyetleri azaltmak. Doğru, iş gücü arbitrajı sersemletici olabilir; Hindistan ya da Doğru Avrupa’da tecrübeli, tam zamanlı bir mühendisin maliyeti yıllık 30 bin dolardır. Çin’de ise bunun sadece yarısı (Robert Half Technology’nin 2007’de gerçekleştirdiği bir maaş araştırmasına göre Amerikan programcıların maliyeti yıllık 90 bin dolara kadar çıkabiliyor). Firmaların deniz ötesi dış kaynak kullandığında tasarruf sağlamaları şaşırtıcı değil. McKinsey’in yakın zamanda çıkan bir raporuna göre, dış kaynak müşterilerinin büyük bir çoğunluğu deniz ötesi dış kaynaklarla yaptıkları anlaşmalardan fazlasıyla tatminkâr.

Ancak başlangıçta düşen maliyetler genelde uzun süreli problemleri gizliyor. Çoğu firma süreçleri kalite ve verimliliklerini incelemeksizin dış kaynaklara verme eğiliminde. Genellikle dış kaynakların işleri onlar için çözmelerini umut ediyorlar (ya da buna göre kontrat yapıyorlar). MacKinsey, hakikaten de anlaşmanın ilk yılında firmaların maliyetlerin düşürülmesinden ziyade daha çok esneklik ve çeviklik üzerine odaklandıklarını ortaya çıkarmış. Bu, zaman, para ve idari dikkat sarfiyatı demek; ve başlangıçta maliyetten kazanılanları uçurabilir. “Eğer bir problemi dış kaynağa veriyorsanız, bu problem olmaya devam edecektir,” diyor Hannaford Bros süpermarketler zincirinin CIO’su Bill Homa.

IT süreçlerini ayrı ayrı parçalara ayırmak, hangilerini sizin yapabileceğinizi ya da yapmanız gerektiğini ve hangilerinin uzman bir ortakla gerçekleştirilmesi gerektiğini analiz etmek, CIO’ların sorunlu süreçleri harici bir sağlayıcıya doğrudan dışkaynağa aktarılmasından kaçınmalarını sağlıyor. “Eğer CIO tüm IT bölgelerini, aynı dış kaynakla boyamaya kalkarsa, başarısız olacaktır,” diyor St. Louis, Missouri Üniversitesi’nden Yrd.Prof. Joseph Rottman.