Türkiye'nin kentsel alanında yaşayan, ekonomik olarak aktif ve çalışan nüfusun yaşam biçimlerinin ele alındığı Tüketici Trend Araştırması'nın ikinci dönem sonuçları açıklandı. Ürün kullanım alışkanlıkları, ürün markalarını tanıma düzeyleri, marka tercihleri ve yakın gelecekte ürün ve hizmet satın alma eğilimlerinin anlaşılması, ölçülmesi amacıyla gerçekleştirilen araştırma, çarpıcı sonuçlar ortaya koyuyor.

İnterpromedya tarafından 3 ayda bir periyodik olarak gerçekleştirilen ve her sektörden firmanın soruları ile yer alabileceği Tüketici Trend Araştırması, Türkiye'nin kentsel alanında yaşayan tüketiciler ile yapılıyor. Kantitatif araştırma, toplam 16 ilde (İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Bursa, Denizli, Diyarbakır, Edirne, Erzurum, Gaziantep, Konya, Kayseri, Manisa, Samsun, Trabzon) gerçekleştirildi.

15 yaş ve üzeri arası örneklem ile yüzyüze anket tekniği kullanılarak yapılan araştırmada %51'i erkek, %49'u kadın olan toplam 1.512 birey ile görüşüldü. Örneklemin %33,5'i üniversite, % 40,3'ü lise ve % 26,1'i ilköğretim mezunu.

Tüketici Trend Araştırması kapsamında görüşülen kişilerin bireysel teknoloji ürünleri kullanım oranı ise şöyle; % 96'sı cep telefonu, %59,4'ü bilgisayar, % 56,8'i internet, %35,4'ü MP3 çalar, % 19'u paralı TV ve % 17,4'ü LCD/Plazma kullanıyor.

İnternetten daha fazla şarkı indirir olduk...
İnternet kullanımına dikkat çeken soruların da yer aldığı Tüketici Trend Araştırması, hane halkının internet kullanıma ilişkin şu sonuçları ortaya koyuyor. Evde sadece kendisi internet kullanan tüketicilerin oranı % 24,5 iken, tüm ev halkı internet kullanıyor yanıtı % 23 ile araştırmada yer alıyor. Hanede 2 kişi internet kullanıyor yanıtını verenlerin oranı % 33,7, hanede 3 kişi internet kullanıyor yanıtını verenlerin oranı ise % 18,8.

Tüketici Trend Araştırması kapsamında "tüketicinin internet kullanım amaçları" sorusuna ilişkin, Mart 2007 sonuçları ile Haziran 2008 sonuçları karşılaştırıldığında farklılıklar ortaya çıktı. Mart 2007 döneminde interneti şarkı indirmek için kullananların oranı % 47,4 iken, Haziran 2008 döneminde bu oran % 72,4'e yükseldi.

Zincir mağazalar ile bayiler yarışta 
Tüketinin teknoloji ürünü satın alma noktalarının sorulduğu araştırmada; zincir mağazaları tercih edenlerin oranı % 58,2 iken ilgili marka bayilerini tercih edenlerin oranı % 48,7 oldu. İlgili marka bayi yanıtı verenleri sırasıyla; % 25 ile semtindeki teknoloji ürünü satan mağazalar, % 22,1 oranında toptan satış yapılan iş merkezileri takip etti. İnternetten teknoloji ürünü satın alma oranı ise % 3 olarak araştırmada yer aldı.

İnterpromedya tarafından 3 ayda bir yapılan araştırmada, geçen yılın Haziran ayı sonuçları ile bu yılın sonuçları karşılaştırıldığında; cep telefonu satın alma eğilimi yine başta yer aldı. Bir yıl içinde satın alınması düşünülen teknoloji ürünleri sorulduğunda; Haziran 2007'de % 18,5 oranla ilk sırada yer alan cep telefonu, 2008 Haziran ayında % 19,6 ile yine ilk sırada yer aldı.

Masaüstü bilgisayar 2007'de % 9,6, 2008 yılında ise % 11,1 oranı ile sıralamada kendisine yer buldu. Taşınabilir bilgisayar 2007 Haziran ayında % 8,9, 2008'de 11,2 oranı ile yanıtlanırken, 2008 yılında cep telefonundan sonra alınması düşünülen ikinci sıradaki ürün grubu oldu.

Hane olarak cep telefonunu seviyoruz 
Tüketici Trend Araştırması kapsamında, cep telefonu sahipliği, numara taşınabilirliği ve operatör terchileri konusunda da sorular tüketicilere yöneltildi. Görüşülen kişilerin % 43,5'i Turkcell, % 19'u Vodafone, % 17,3'ü Avea abonelerinden oluşurken, % 6,3'ü Turkcell ve Avea, % 5,8'i Turkcell ve Vodafone, % 3,8'i Vodafone ve Avea abonesi olduğu, tüm oparetörleri tercih edenlerin oranının ise % 4,3 olduğu gözlemlendi.

Hane halkının cep telefonu sahipliği sorusuna % 37,2 oranında tüm ev halkı yanıtı alınırken, 2 kişi diyenlerin oranı % 32,4 oldu. Hanede 3 kişi cep telefonu kullanıyor yanıtı % 23,9 oranında, sadece kendisi cep telefonu sahibi olan tüketici oranı ise % 6,5 oranında olduğu ortaya çıktı.

Faturalar, operatörler tercihlerini etkiliyor

Numara taşınabilirliği konusunda bilgi sahibi olmayanların oranı % 68,7 iken, bilgim var diyenlerin oranı % 31,3 oldu. Değişiklik durumunda operatör tercihini belirten tüketici, % 80,4 değiştirmeyi düşünmüyorum derken, Turkcell'e geçmeyi düşünenlerin oranı % 7, Vodafone'u tercih etmeyi düşünenlerin oranı, Avea'ya geçmeyi düşünenlerle aynı oranda % 6,3 oldu.

Tüketicilere opearatör değiştirme nedenleri sorulduğunda, % 53,7 ile çok büyük bir oranda "fiyat uygun" yanıtı alındı. Ardından gelen değiştirme nedenleri sırayla; yaygın ve kullanıcısı çok (% 34,1), paket hizmet çeşitliliği (% 27,4), markaya güven (% 22,6), hizmet kalitesi (% 19,6), teknolojik alt yapısı güçlü (% 16,6), müşteri odaklı (% 7,1), arkasındaki grup (% 5,7) yanıtı yer aldı. Diğer diyenlerin oranı ise % 3,4 oldu.