SAS, müşteri alışkanlıklarını daha iyi analiz edebilmek amacıyla sosyal ağları kapsayan yeni çözümünü duyurdu. SAS’ın Sosyal Ağ Analizi çözümü (SAS Social Network Analysis)  kişisel bilgilerle online veriler arasında kopuk olan ilişkileri bir bütün olarak ele alarak yeni eğilimleri ortaya koyuyor. Müşteri ilişkileri yönetimine katkı sağlayacak bu yenilik aynı zamanda verilerin doğru ve hızlı olarak takip edilmesiyle online sahtekarlığa karşı önlem almada yardımcı oluyor.

Phising olarak tanımlanan online sahtekarlık, kara para aklama ve dolandırıcılık alanlarında gittikçe daha karmaşık bir yapı sergiliyor. Öte yandan Web siteleri, bloglar, Twitter ve diğer online kanallar üzerinden hızla yayılan negatif yorumlar, şirketlerin telafisi güç maddi ve marka değeri kayıplarıyla karşı karşıya bırakıyor.

"Birbiri ile etkileşim içerisinde olan günümüz dünyasında artık farklı platformlarda devasa hacimde veriler üretiyor" diyen SAS Başkan Yardımcısı David Hughes, 2008 yılında Web siteleri, e-posta, RFID çipleri, ağlar, YouTube videoları ve diğer kaynaklardan 487 eksabayt - yaklaşık 500 milyar gigabayt- hacminde veri üretildiğine dikkat çekiyor. Hughes, büyüyen verileri doğru şekilde analiz edebilmek için akıllı stratejilere ihtiyaç duyulduğunu  belirtiyor ve ekliyor: "Tüm bu veriler müşterilerin tüketim alışkanlıklarında birbirlerinden nasıl etkilendiklerini gösteren ve aynı zamanda operasyonel, finansal ve ürün kalitesi konusunda neler düşündüklerini gösteren bir bilgi hazinesi anlamına geliyor. Günümüzde ve gelecekte tüm bu bilgileri kullanabilecek ve yorumlayabilecek şirketler ayakta kalacak ve büyümelerini sürdürebilecek."