UC’deki en büyük değer, kurumsal süreçler içerisinde insan kaynaklı gecikmeyi azaltma yeteneğiyle, bir işletmenin daha çevik ve daha hızlı karşılık verebilmesinde yatıyor. İletişim fonksiyonlarını doğrudan bireylerin kullandığı sistem ve uygulamaların içerisine entegre etmek bilhassa insan kaynaklı gecikmeleri azaltmada etkili.
Örneğin, eğer CEBP’ler bir mühendisin üretim hattındaki bir hatayı 30 dakika daha hızlı tamir etmesine imkan tanıyorsa bu 30 dakikadan elde edilen fayda hattın daha hızlı bir biçimde yeniden faal olmasıdır ki bu da her saat için binlerce dolar kayıp anlamına gelen gecikmenin önlenmesi demektir.

Gartner UC’yi üç fonksiyonel alana ayırıyor:
Kişisel UC bireyleri hedef alıyor ve akıllı telefonlar, PDA’lar ve diğer tipteki cihazları dahil ediyor. Bunlar sesli iletişim, anında mesajlaşma, hazır bilgi ve iş uygulamalarına erişim sağlıyor. Bu şekilde bireylerin veyahut paylaşılan kaynakların durumu, kullanılabilirliği hakkında bilgi sağlanıyor. UC’nin bu formu bireyleri veya kişisel verimliliği desteklemeye yönelik. Örneğin, zengin bir mevcudiyet (anında mesajlaşma, telefon, mobil telefon ve video gibi birden çok kanaldaki bireylerin varlığını gösterir) bireylerin daha verimli olmasını sağlıyor çünkü onların işlerindeki görevlerini basite indirgiyor. Buna ek olarak, başka yollarla uygulandığında, işbirliği çalışmasını ve tüm işletmeyi kapsayan görevleri destekleyebilir.