Birçok firmanın pazarlama departmanları ve diğer iş bölümleri web 2.0 konuşlandırmalarını erkenden gerçekleştirmişti. Artık IT departmanları da bu teknolojilerin benimsenmesi ve yönetimi konusunda giderek daha fazla lider rolü üstleniyor. Forrester Research’ün yeni çalışması bunu gösteriyor. Pazar araştırma firmasının 260 IT profesyonelinin katılımıyla gerçekleştirdiği anket, yüzde 63’lük kesimin blog, wiki ve RSS kaynakları gibi web 2.0 teknolojilerinin işletmeler nezdinde önümüzdeki üç yıl içerisinde orta veya üst seviyede etkisi olmasını beklediğini gösterdi.
Raporu hazırlayan Oliver Young, her geçen gün daha fazla IT departmanının web 2.0 tartışmalarını yönlendirdiğini görüyorum, şeklinde konuşuyor. Anket sonuçlarına göre IT departmanlarının yüzde 80’i web 2.0 projelerine kaynak sağlıyor. Diğer taraftan IT’nin web 2.0 konusunda bazı endişeleri var. Ankete katılanların yüzde 31’i, çalışanların web 2.0 araçlarını uygunsuz kullanımıyla ortaya çıkabilecek riskler konusuyla yakından ilgileniyor. Forrester’ın ortaya çıkardığı bir diğer sonuç, firmaların % 22’sinin web 2.0 teknolojilerinin iş değerini ölçmedikleriydi. Yüzde 41’lik kısım ise ROI gibi geleneksel ölçümlerle değerlendirdiklerini açıkladı. Katılımcıların yüzde 27’si ise çalışan verimliliği anketleri üzerinden gelen geri dönüşlere göre değerlendirme yaptıklarını açıkladı.